031: Generative AI In The Contact Center - Build Or Buy? Deep Learning With PolyAI podcast

Artwork

Business Team PolyAI Artificial Intelligence Generative AI Voice Ai Contact Center Customer Service Customer Experience Automation Voice Assistant

Innehåll tillhandahållet av Team PolyAI. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Team PolyAI eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Deep Learning with PolyAI « »
031: Generative AI in the Contact Center - Build or Buy?

25d ago 29:52

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Team PolyAI. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Team PolyAI eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Damien and Nikola tackle the age-old tech question: should enterprise contact centers build or buy AI solutions? They cover pros and cons considered in the decision-making process, highlighting the importance of established vendors, internal capabilities, technological advancements, user experience, and the need for accountability and measuring success.
Yeah, we sell voice AI, so we're a bit biased. Check out this buyer's guide for practical tips on requirements and vendor evaluations.

Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube

… continue reading

31 episoder

#Business #Team PolyAI #Artificial Intelligence #Generative AI #Voice Ai #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Automation #Voice Assistant

Artwork

031: Generative AI in the Contact Center - Build or Buy?

Deep Learning with PolyAI

published 25d ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Team PolyAI. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Team PolyAI eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Damien and Nikola tackle the age-old tech question: should enterprise contact centers build or buy AI solutions? They cover pros and cons considered in the decision-making process, highlighting the importance of established vendors, internal capabilities, technological advancements, user experience, and the need for accountability and measuring success.
Yeah, we sell voice AI, so we're a bit biased. Check out this buyer's guide for practical tips on requirements and vendor evaluations.

Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube

… continue reading

31 episoder

#Business #Team PolyAI #Artificial Intelligence #Generative AI #Voice Ai #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Automation #Voice Assistant

Alla avsnitt

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen