))
#10 | רפי שקוליניק – מנכל אוויה, איך ניתן לנתב שיחה על בסיס מילה בודדת שיוצאת מפי הלקוח, למה עם כל השיפורים עדיין השירות לא טוב מספיק ואיזה נותן שירות הפתיע אותו
Manage episode 315824095 series 2971494
Innehåll tillhandahållet av Gal Zelezniak. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Gal Zelezniak eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
היום אנחנו מארחים את רפי שקולניק, מנכ"ל חברת Aaya.
למעשה זו החברה שנמצאת בחזית הטכנולוגית של השירות, בונה את מערכת השירות ומנתבת אתכם בתוכה. כנראה שנתקלתם יותר מפעם אחת בביצועים שלה, גם אם לא היה לכם מושג.
נשמע ממנו איך ניתן לנתב שיחה על בסיס מילה בודדת שיוצאת מפי הלקוח, מה הם הכלים החדשים לנתינת שירות טוב יותר ובכלל, איך ניתן לייעל את מתן השירות באמצעות טכנולוגיה?
אתר Avaya:
הפייסבוק של Avaya ישראל:
https://www.facebook.com/avayail/
הלינקדאין של רפי שקולניק:
https://www.linkedin.com/in/rafi-shkolnik-1899b133/?originalSubdomain=il
מפיק:
אלעזר סלוטקי
מוזיקה:
עידו מימון
מנחה:
גל זלזניאק
לינקדאין של גל:
https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
32 episoder
Dela
