How To Nail Upselling In Customer Success W/ Rachel Provan Scale Tale - The Customer Success podcast

Artwork

MBA Business ZapScale Customer Success Customer Experience Customer Retention Customer Success Management Customer Success Platform Net Revenue Retention Customer Onboarding Customer Lifetime Value Customer Churn Revenue Growth SaaS

Innehåll tillhandahållet av ZapScale. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av ZapScale eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Scale Tale - The Customer Success Podcast « »
How To Nail Upselling In Customer Success w/ Rachel Provan

1+ y ago 36:40

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av ZapScale. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av ZapScale eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

One of the biggest challenges in Customer Success is aligning goals and expectations. Many Customer Success Managers (CSMs) feel uncomfortable with upselling because they have misconceptions or haven't been properly taught. Rachel Provan joins Mausmi Ambastha, Co-Founder, ZapScale to share insights on how CSMs can approach upselling with compassion and a genuine desire to help customers through upsells. Mausmi and Rachel discuss:01:28 - Rachel's journey from acting to CS05:32 - Shou...

… continue reading

23 episoder

#MBA #Business #ZapScale #Customer Success #Customer Experience #Customer Retention #Customer Success Management #Customer Success Platform #Net Revenue Retention #Customer Onboarding #Customer Lifetime Value #Customer Churn #Revenue Growth #SaaS

Artwork

How To Nail Upselling In Customer Success w/ Rachel Provan

Scale Tale - The Customer Success Podcast

published 1+ y ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av ZapScale. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av ZapScale eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

One of the biggest challenges in Customer Success is aligning goals and expectations. Many Customer Success Managers (CSMs) feel uncomfortable with upselling because they have misconceptions or haven't been properly taught. Rachel Provan joins Mausmi Ambastha, Co-Founder, ZapScale to share insights on how CSMs can approach upselling with compassion and a genuine desire to help customers through upsells. Mausmi and Rachel discuss:01:28 - Rachel's journey from acting to CS05:32 - Shou...

… continue reading

23 episoder

#MBA #Business #ZapScale #Customer Success #Customer Experience #Customer Retention #Customer Success Management #Customer Success Platform #Net Revenue Retention #Customer Onboarding #Customer Lifetime Value #Customer Churn #Revenue Growth #SaaS

Alla avsnitt

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen

Lyssna på det här programmet medan du utforskar