))
Episode #12 - Customer Experience Principle #11 - If you can't tie CX back to customers, it's a paper exercise
Manage episode 284911761 series 2876004
Innehåll tillhandahållet av CX of M Radio. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av CX of M Radio eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Creating a segmented persona driven Customer Experience strategy is all well and good, but without the ability to tie it back to individual customers through data - so that you know which customer should be treated with which treatment strategy - then the whole thing is a paper exercise.
12 episoder
Dela
