))
3 - 2 Kunden vill ha en tjänst för att få det enkelt!
Manage episode 188622248 series 1444276
Innehåll tillhandahållet av #BiTAtalks and BiTA Service Manangement. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av #BiTAtalks and BiTA Service Manangement eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Digitaliseringen har gett en skjuts till tjänstesamhället. Tjänster finns tillgängliga för oss som användare och kunder i en mängd olika kontexter. Att användningen av tjänster har ökat kan kopplas samman med att kunden vill kunna förenkla sin situation och kunna köpa ett färdigt resultat. Att använda tjänster innebär att kunden kan koppla bort delar av ansvaret och ägandet av alla tillhörande kostnader och risker. Anita Myrberg och Hasse Nilsson har varit verksamma som konsulter inom Service Management i drygt 15 år. Hör dem resonera och berätta om hur de ser på kundens drivkrafter bakom att köpa tjänster.
…
continue reading
11 episoder
Dela
