Los Dioses del Marketing 174: El Buen-Black-Cyber ¿quién está comprando? Entrevista a Rafael Macías, Head of Retail en Google | Vienen nuevas herramientas IA | ¿Cómo es trabajar en Google? ¡Entérense!

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The Final Flight of Captain Forrester

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The Final Flight of Captain Forrester 4:38

för 8 dagar sedan4:38

Spela Senare

Listor

Gilla

Gillad

4:38

A woman’s search for her father—a pilot who disappeared during a mission in Vietnam—collides with the fight over what we owe those who never returned from war. From the producers of "America's Girls" and "Tom Brown's Body," and hosted by Texas Monthly writer Josh Alvarez, the show debuts April 2025. Texas Monthly Audio subscribers get early access to the show, plus bonus episodes and more subscriber-only audio. Visit texasmonthly.com/audio to learn more.…

för ungefär ett år sedan 1:00:26

MP3•Episod hem

¡Aproveche el 3x1 en temporadas de descuentos! Rafael Macías, Head of Retail de Google, nos explica el Buen - Black - Cyber: tres fechas de descuentos que se unen en una sola semana. ¡Estreno únicamente hoy en #RadioReal de @Gonzalo Oliveros!

Primero: el Buen - Black - Friday. ¿Qué es eso? Rafa Macías, Head of Retail de Google, nos explica: se ha creado una mega temporada de descuentos entre el #BuenFin, el #BlackFriday y el #CyberMonday. ¡Agarren sus carteras!

¿Cómo sucedió esto? Ah, pues Rafa nos presenta un estudio reciente (uno de verdad, no sus encuestas del Insta) llamado ‘Estudio Temporadas de Descuento’, realizado en junio, acerca de la temporada de descuentos de fin de año en la que ya estamos inmersos.

Las cifras de posicionamiento son espectaculares: ¡98% de los mexicanos conoce el Buen Fin! Y el posicionamiento del Cyber Monday -la más reciente de estas jóvenes fechas de descuentos- alcanza ya los 30% de conocimiento de marca.

Ahora... ¿por qué es importante para Google? Bueno, porque nos hemos convertido en unos caza ofertas digitales. La búsqueda de precios, ofertas, descuentos, especificaciones, consideraciones, sobre los productos que pensamos comprar, se ha vuelto un fenómeno. ( Por cierto, ¿qué tal anda la descripción de sus productos en su website?)

Esta búsqueda frenética causó que las tres fechas, tan cercanas, se convirtieran en una sola temporalidad. ¿Qué van a comprar, o ya compraron? Y más importante: ¿qué van a vender?

El estudio (junto con la información de Google) muestra que existen tres perfiles de compradores: el que busca #Retail, el de #Travel y el que prefiere #Finance.

Además: todas las nuevas herramientas de #InteligenciaArtificial de Google (las que ya están y las que apenas vienen) : #ProductStudio, conversacional para #GoogleAds y #Imagen3... para generar campañas digitales. ¡Qué locura!

Y ya para acabar: ¿cómo es trabajar en Google? ¡No lo busque, escúchelo!

#LosDiosesDelMarketing es una producción de Genio.group

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Dela

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Esta búsqueda frenética causó que las tres fechas, tan cercanas, se convirtieran en una sola temporalidad. ¿Qué van a comprar, o ya compraron? Y más importante: ¿qué van a vender?

El estudio (junto con la información de Google) muestra que existen tres perfiles de compradores: el que busca #Retail, el de #Travel y el que prefiere #Finance.

Y ya para acabar: ¿cómo es trabajar en Google? ¡No lo busque, escúchelo!

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Los Dioses Responden: las mujeres y los pequeños negocios, con Rodrigo Pérez Ochoa, Senior Manager de International Marketing en GoDaddy | Encuesta Global de Emprendimiento 2025 | ¿Cuántas usan IA? 14:56

för 1 day sedan14:56

14:56

Un último capítulo con Rodrigo Pérez Ochoa, Senior Manager de International Marketing en GoDaddy. Ahora, para hablar de la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, con un enfoque especial en el emprendimiento femenino en México. Algunos datos destacados: - 60% de los pequeños negocios encuestados son propiedad de mujeres - Del tiempo que las mujeres ahorran utilizando herramientas de inteligencia artificial, lo dedican a mantenerse organizadas y gestionar las tareas cotidianas (52%), a tener ideas creativas (48%) y a ayudar a los clientes o responder a sus preguntas (39%). - 47% de las emprendedoras en México son las principales fuentes de ingresos de sus hogares. BONUS: ¿Por qué las empresas hacen estudios? ¡Conéctese ya!…

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Los Dioses Del Marketing 195: Herramientas digitales para iniciar negocios! Con Rodrigo Pérez, Sr. Manager International Marketing de GoDaddy | Airo, su nueva AI | Showinbio | Usos de la IA en PyMES 1:01:27

för 6 dagar sedan1:01:27

1:01:27

#LosDioses195: ¡Todas las herramientas que necesitas para arrancar tu negocio! Rodrigo Pérez Ochoa, International Marketing Sr. Manager de GoDaddy, nos muestra cómo en un solo lugar puedes tener todo lo que necesitas para iniciar tu empresa. ¡Denle click! En este episodio de Los Dioses del Marketing nos acompaña Rodrigo Pérez, Sr. Manager de Marketing Internacional en GoDaddy, para contarnos cómo la empresa ha evolucionado más allá del registro de dominios y ahora ofrece herramientas tecnológicas que ayudan a emprendedores de todo tipo a establecer su presencia digital desde cero. Rodrigo nos explicó cómo funciona GoDaddy hoy: no sólo puedes comprar tu dominio, sino que es una plataforma que permite tener todas las herramientas digitales básicas — en muy pocos minutos, ideal para freelancers, emprendedores y creadores de contenido. Nos platicó todo sobre Airo, la nueva inteligencia artificial de GoDaddy, que construye un sitio completo (con imágenes, textos y estructura) en automático a partir de unas pocas preguntas. Todo pensado para que cualquier persona, sin conocimientos técnicos, pueda tener presencia online profesional y empezar a vender. Conversamos sobre la realidad del emprendedor latinoamericano, el papel de GoDaddy como facilitador tecnológico y cómo han desarrollado campañas de marketing para conectar con este segmento. Rodrigo compartió detalles sobre cómo trabajan con influencers, cómo localizan su comunicación en distintos países y cómo adaptan sus productos a la diversidad de modelos de negocio que existen en la región. Hablamos también del proceso creativo detrás de Airo, del uso responsable de la inteligencia artificial, y de cómo estas soluciones permiten a marcas pequeñas competir con grandes empresas al eliminar barreras técnicas y de tiempo. Un episodio valioso para cualquier persona que asesore, impulse o lidere proyectos de emprendimiento digital. Si trabajas con PyMEs, marcas personales o estás considerando iniciar un negocio propio, este capítulo ofrece una gran cantidad de ideas aplicables, tendencias actuales y herramientas concretas para empezar. #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico FM para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: Ahora Bovia y Agustín vs. Chat GPT: elevator pitch | Perros con arrugas | El cliente tóxico | casos de marketing: verdadero o falso 18:29

för 8 dagar sedan18:29

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Este lunes donde todo el mundo se fue ya de vacaciones, continuamos con los ejercicios creativos vs. Chat GPT (o bien, la encarnación de Chat GPT entrenado por Alberto, que es aún más maligno). Pitchs para productos inexistentes, clientes que piden briefs contradictorios, productos del recuerdo... ¡anime esta semana santa con nosotros! Recuerde que #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM para Genio.soy.…

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Los Dioses Responden: ¡Bovia vs. Agustín vs ChatGPT! La batalla definitiva ¿quién es más Dios? | Terminologías de marketing y su significado | Ideas rápidas para briefs | ¿Quién ganará? 11:45

för 11 dagar sedan11:45

11:45

Todos listos para el match definitivo: Agus vs Bovia Vs. ChatGPT: KPI, CTR, Funnel de conversión, CPA, remarketing, brief, engagement... todas esas terminologías, explicadas fácil. O no.

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Los Dioses Del Marketing 194: La AI: ¿es el fin de la creación cultural? | El desinfluencing, es o no es tendencia | ¿Para qué sirve el marketing? Tremenda discusión | Los empleos que SÍ continuarán 1:02:34

för 13 dagar sedan1:02:34

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#LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico FM para Genio.soy

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Los Dioses Responden: LA COLECCIÓN DE COCA-COLA - P2 | Futbol: balones, promocionales, ¡Hugo Sánchez! | Materiales punto de venta | ¡La Villa de Navidad más grande! | Bonus: Colección The Beatles 16:27

för 15 dagar sedan16:27

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Cerramos este increíble recorrido visitando la colección de futbol y la de navidad. Todos los balones de la historia, promocionales, anécdotas de Don Hugo Sánchez, la increíble colección de Los Beatles... ¡y la Villa más grande de Navidad en el mundo! Tienen que verla. #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: LA COLECCIÓN DE COCA-COLA MÁS GRANDE DE MÉXICO - P1 | Arte: de Cuevas a Tongolele | Las 10,000 formas de la botella | La primer lata del mundo | Los Beatles | Svaroski y Dior 29:11

för 18 dagar sedan29:11

29:11

Comienza el recorrido, casi como un sueño, por la colección de Gabriel Romero. Primero, piezas de arte únicas. Luego, Ediciones Especiales. Ediciones históricas. Primeras ediciones. Las 10,000 formas que puede tomar la botella de un producto. ¡Un ladrillo del primer edificio de Coca-Cola! ¡Vale la pena el Premium! ¡Conéctese en video!…

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Los Dioses Del Marketing 193: ESPECIAL Coca-Cola, coleccionismo, ¡arte! y marketing con Gabriel Romero, coleccionista de arte y de Coca-Cola | Marketing y arte | ¿Qué hace a una marca coleccionable? 1:09:15

för 20 dagar sedan1:09:15

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#LosDioses193, ¡desde el Olimpo de los Coleccionistas de Coca-Cola! Gabriel Romero, el mayor coleccionista de México, nos abrió las puertas de su casa para hablar de marketing, de arte mexicano y de su extraordinaria colección. De José Luis Cuevas, al espacio, a Dior. ¡No se lo pierdan! En este episodio visitamos a Gabriel Romero, sin duda el mayor coleccionista de artículos de Coca-Cola en México. Su historia comenzó con un par de pequeñas botellitas que canjeó en una promoción durante su infancia —el tipo de objetos que muchos dejamos ir pero que, en su caso, se convirtieron en el inicio de una pasión de décadas. Nos abrió las puertas de su casa y de su colección para entender por qué una marca como Coca-Cola despierta tanta devoción. Vimos desde refrigeradores antiguos y anuncios de los años 50, hasta colaboraciones especiales, latas conmemorativas, juguetes promocionales y piezas de países lejanos. Cada objeto tiene una historia, y esa historia construye un vínculo emocional con la marca. Durante la charla, exploramos qué tiene que hacer una marca para llegar a ese nivel de conexión. ¿Se puede diseñar la coleccionabilidad desde la estrategia? ¿Qué elementos visuales, simbólicos o narrativos hacen que una pieza aparentemente común se convierta en tesoro? También conversamos sobre cómo Coca-Cola ha trabajado con artistas, ilustradores y diseñadores para extender su identidad visual más allá del producto. Desde Andy Warhol hasta piezas intervenidas por artistas mexicanos, analizamos cómo el arte puede ser un puente poderoso entre la marca y la cultura. Un episodio para quienes quieren entender cómo se construye valor simbólico, cómo se cultiva el deseo por una marca y cómo el marketing trasciende cuando logra volverse parte de la vida de las personas. #CocaCola #branding #coleccionismo #diseñodemarcas #historiadelmarketing #arteymarcas #nostalgia #consumocultural #publicidademocional #estrategiademarketing #losdiosesdelmarketing #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: Grok y la inteligencia artificial en X. Con Josué Hernández, Head of Agencies LATAM | El recorrido para llegar hasta X | ¿Qué nos espera en la plataforma? 33:23

för 22 dagar sedan33:23

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Cerramos la entrevista con Josué, ahora hablando del tema de moda: la inteligencia artificial. ¡Vaya semanas que ha tenido Grok! Pero más allá de jugar a ver quién tiene la razón, hay grandes herramientas de marketing listas para aprovechar en la plataforma. Por supuesto, también le preguntamos sobre su carrera, y cómo un científico social llega a X. #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: ¿cómo hacer una estrategia de comunicación en X? (antes Twitter) Con Josué González, Head of Agencies para X | Las marcas que nunca se fueron | Ser memorable y ser noticia 24:28

för 25 dagar sedan24:28

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Seguimos interrogando a Josué González sobre cómo hacer una estrategia de comunicación en X. Por supuesto, él nos dice: las marcas no regresaron: nunca se han ido. ¿Cómo ven? ¡Denle click ahora mismo!

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Los Dioses 192: ESPECIAL sobre X con Josué González, Head of Agencies de X | ¿Qué cambió en Twitter? | Publicidad en X | Grok en el mundo de las AI | ¿Qué marcas se anuncian? | Aprovecharlo al máximo 1:07:44

för 27 dagar sedan1:07:44

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Todo lo que querías saber sobre X y no te habías atrevido a preguntar. Llega Josué González a hablarnos de X: por qué es mejor que Twitter, cómo funciona Grok -y por qué la está rompiendo en el mundo de las AI y sobre todo, por qué SÍ conviene seguir utilizándolo como herramienta publicitaria. ¡Conéctense! En este episodio de Los Dioses del Marketing nos acompaña Josué González, Head of Agencies en X (antes conocido como Twitter), para ayudarnos a entender el profundo proceso de transformación por el que está pasando la plataforma, no solo en nombre, sino en visión, tecnología y relación con las marcas. Josué nos explicó el significado del cambio de Twitter a X, y cómo este cambio va más allá de lo estético: implica una ambición mucho mayor por convertirse en una plataforma integral que combina conversación, contenidos, datos y herramientas avanzadas para anunciantes. Hablamos de cómo X se está posicionando como una red social orientada a la eficiencia, al performance, a la inmediatez, y cómo eso cambia las reglas para marcas y agencias. Uno de los temas centrales fue Grok, la herramienta de inteligencia artificial integrada en X, que busca no solo responder preguntas sino anticiparse a las necesidades del usuario. Discutimos cómo esta IA está comenzando a impactar la experiencia de uso, tanto en lo orgánico como en lo publicitario, y cómo las marcas pueden prepararse para integrar este tipo de tecnologías en sus estrategias. También exploramos la evolución de los formatos publicitarios dentro de X: desde los tuits promocionados tradicionales hasta productos más nuevos pensados para rendimiento y alcance, con especial foco en la claridad del mensaje, la segmentación efectiva y la optimización en tiempo real. Josué compartió ejemplos y datos sobre los tipos de industrias que más están invirtiendo en la plataforma y qué tipo de contenidos funcionan mejor según los objetivos de campaña. Hablamos de cómo las agencias están redescubriendo X en esta nueva etapa, qué tipo de soporte ofrece la plataforma a sus socios comerciales y cómo están trabajando para recuperar —o incluso reinventar— su posicionamiento frente a otras redes sociales más visuales o más asociadas al entretenimiento. En particular, exploramos cómo X se presenta como un canal de valor para audiencias que buscan información, opinión, influencia y conversación, en un contexto más noticioso, inmediato y de nicho. Josué también compartió su visión sobre la oportunidad que tienen las marcas en México y América Latina, donde aún hay mucho margen para diferenciarse con campañas bien pensadas en X. Hablamos de la velocidad como una ventaja competitiva en esta red: las marcas que saben reaccionar rápido, que entienden el lenguaje del momento y que pueden adaptar su voz al entorno de X, son las que están ganando tracción real. Cerramos con algunas reflexiones: ¿qué sigue para X en términos de producto, datos, y relación con los usuarios? ¿Cuál es el papel de la IA en las plataformas sociales? ¿Y cómo puede una marca mantener relevancia en un entorno digital tan fragmentado? Un episodio con visión estratégica, directo desde el interior de una de las plataformas más influyentes del mundo digital. Ideal para planners, directores de marca, agencias, CMOs y cualquier profesional que quiera entender hacia dónde se está moviendo el juego. #X #Twitter #Rebranding #MarketingDigital #PublicidadEnRedes #SocialMedia #PublicidadEnX #IA #Grok #InteligenciaArtificial #EstrategiaDeMedios #EstrategiaDigital #MarcasEnLatam #LosDiosesDelMarketing #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: la carrera de David Salazar, Director de Marketing y Growth de Hotmart Latinoamérica | De Diseño Industrial a Growth Marketer 16:26

för 29 dagar sedan16:26

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Cerramos la fabulosa entrevista con David Salazar con un paseo rapidísimo por su carrera. Otra vez se responde la pregunta: ¿cómo se llega a un puesto como el que tiene David? Bueno... trabajar, trabajar, trabajar. Lo sentimos mucho, no hay otra respuesta. #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy.…

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Los Dioses Responden: bueno y... ¿qué rayos es el Growth Marketing? Con David Salazar, director de Marketing y Growth de Hotmart para América Latina 22:50

för 5 weeks sedan22:50

22:50

Hay preguntas que se quedan siempre sin respuesta. Si un árbol cae en el bosque y nadie lo escucha, ¿realmente cayó? ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? Al fin logramos responder al menos una de ellas: ¿Qué rayos es el Growth Marketing? Saque lápiz y papel porque David Salazar lo explicó todo.

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Los Dioses del Marketing 191: economía de creadores con David García, Director de Marketing y Growth de Hotmart | Conocimiento en línea | ¿Qué es el Growth Marketing? | Crear tus cursos 1:02:55

för 5 weeks sedan1:02:55

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Llega al Estudio de Los Dioses David García, de Hotmart, para explicarnos la nueva economía de creadores (ojo, no de influencers). ¿Quién está creando cursos en línea? ¿Cómo puedes monetizar tu conocimiento? BONUS TRACK ESCONDIDO: ¿Qué rayos es el Growth Marketing? ¡Conéctense ya! #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: cómo se crean las tendencias | con Mauricio Martinez, Managing Director de Kantar México | Tendencias en comunicación... y tendencias en producto | Tendencia en tecnología 20:47

för 5 weeks sedan20:47

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En el cierre de nuestra entrevista con Mauricio Martínez, hablamos de tendencias. Pero no se trata de sus trending topics de baile, si no aquellas que perduran y marcan una época o cambian el consumo. Tendencias en producto, en comunicación, en tecnología... fuimos del vidrio en los envases, a las iPads y el iPhone, Tik Tok... y la inteligencia artificial.…

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Los Dioses Responden: ¿Por qué valuar una marca? Responde Mauricio Martínez, Managing Director de Kantar | Marca asegura ventas futuras | Grave crisis: inversión publicitaria no está generando equity 18:07

för 6 weeks sedan18:07

18:07

Continúa la extraordinaria plática con Mauricio Martínez. Aprovechamos su visita para extendernos en un punto muy importante: ¿por qué todas las empresas deben valuar, invertir y crecer sus marcas? La respuesta incluye un tema muy preocupante: en México, cada vez hay mayor inversión publicitaria, pero el equity no crece. ¿Entonces qué estamos haciendo todos?…

Los Dioses del Marketing

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Los Dioses del Marketing 190: Las 30 marcas mexicanas más valiosas: nos cuenta Mauricio Martinez, Managing Director de Kantar México | ¿Cómo se valua una marca? El Brand Z | Equity y Demand Power 1:01:01

för 6 weeks sedan1:01:01

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¡Regresa al estudio Mauricio Martinez, el CEO de Kantar, para contarnos el más reciente resultado de BrandZ con las 30 marcas de origen mexicano más valiosas! ¿Quiénes están en el Top y por qué? ¿Cuáles son las recién llegadas? Y sobre todo: ¿cómo se valúa una marca y por qué debemos hacerlo? ¡Conéctense! #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: la carrera de escritor con Arturo Flores, Editor en Jefe de Playboy México | Publicar "Te lo juro por Saló" | ¿Cómo es el proceso de escribir? | Epílogo: entrevistar artistas hoy 17:38

för 6 weeks sedan17:38

17:38

Cerramos la entrevista con Arturo Flores, quien también es escritor de oficio. ¿Cómo escribió "Te lo juro por Saló"? ¿Cómo es el proceso para escribir? ¡No se lo pierdan!

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Los Dioses Responden: el periodismo musical, con Arturo Flores, Editor en Jefe de Playboy México | Los talleres de periodismo musical | ¿Es más importante la música o la historia? | 20:58

för 7 weeks sedan20:58

20:58

Continúa con nosotros Arturo Flores, ¡Editor en jefe de Playboy México y de Open! La historia de cómo se convirtió en periodista... musical. ¿De qué va ser periodista musical? ¿Cuáles son los retos hoy? Entérese de todo el chisme. De comprar revistas en Acapulco, a cubrir artistas y conciertos, hasta convertirse en catedrático (aunque le dé risa la palabra) y dar talleres. ¿Qué es lo más importante en el periodismo musical, la música o la historia? ¡Tómenla! BONUS: El grupo que Coldplay homenajeó en Glastonbury... porque sus integrantes habían muerto en accidente en el camino. BONUS 2: El metal en México. ¿Existe o no existe?…

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Los Dioses del Marketing 189: ESPECIAL Dirección Editorial con Arturo Flores, Editor en Jefe de PLAYBOY México y Revista OPEN | La adaptación de una marca | El mundo editorial en la era digital 1:02:51

för 7 weeks sedan1:02:51

1:02:51

Llega al Estudio de Los Dioses nada más y nada menos que el Editor en Jefe de PLAYBOY (sí, esa revista): Arturo Flores, periodista, escritor, catedrático. ¿Cómo es la labor de un editor hoy? ¿Cuáles son los retos para una marca como Playboy? ¡Conéctense ya! En este episodio dnos aventamos una plática buenísima con Arturo Flores, Editor en Jefe de PLAYBOY México y la Revista OPEN. Hablamos sobre lo que implica dirigir una marca editorial en estos tiempos y cómo se han tenido que adaptar para seguir vigentes. Primero, Arturo nos contó cómo es llevar el timón de publicaciones del tal relevancia histórica. PLAYBOY ha cambiado muchísimo, ya no es la revista que la gente recuerda de hace décadas -y tus tíos guardaban en el cajón de los calcetines. Nos explicó que el reto más grande ha sido encontrar el equilibrio entre respetar la esencia de la marca y evolucionar para conectar con nuevas generaciones. También tocamos el tema de la digitalización y cómo las revistas han tenido que moverse al mundo online. Nos contó que antes el contenido impreso era el rey, pero ahora las redes sociales, los sitios web y los formatos multimedia son clave. No puedes quedarte esperando que la gente compre revistas en físico como antes; hay que estar en donde está la audiencia. Nos metimos en cómo ha cambiado la forma de contar historias. Arturo nos dijo que ahora los medios tienen que ser más ágiles y encontrar nuevas maneras de enganchar al público. Ya no es solo escribir bien, es pensar en video, en redes, en la inmediatez y en la interacción. Y sí, eso ha sido un reto enorme para marcas como PLAYBOY y OPEN. Por último, platicamos de lo que viene. La industria editorial sigue transformándose y, según Arturo, lo importante es mantenerse en constante evolución. Nos dejó claro que quienes no entiendan que el contenido ya no solo se imprime, sino que se consume de mil formas diferentes, se van a quedar atrás. #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: La experiencia al cliente... por teléfono | Una llamada de fraude en vivo | ¿Empatía o servicio? Las teorías de Bovia | ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente? 28:12

för 7 weeks sedan28:12

28:12

El cierre del especial sobre la experiencia al cliente con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos, y Oscar San Martín, Sr. Researcher IUU (también en Ipsos). ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente cuando "no está jalando"? Las teorías de Bovia entre empatía y servicio.#LosDiosesDelMarketing es una producción básica. Sí, de Básico.fm.…

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Los Dioses Responden: la metodología Mistery Shopping. Con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance y Oscar San Martín, Sr. Researcher IUU, ambos en Ipsos | El estudio de la industria automotriz 21:19

för 8 weeks sedan21:19

21:19

La experiencia de Héctor y Óscar, y el estudio del journey de compra de un auto nuevo nos dio suficiente para otro capítulo. ¿Cómo se contrasta la experiencia vivida versus la esperada y la experiencia ideal?

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Los Dioses del Marketing 188: La Experiencia del cliente: Héctor Villaseñor y Oscar San Martin, de IPSOS | La atención y el servicio | Planogramas y shopper | La industria automotriz y el servicio 1:04:25

för 8 weeks sedan1:04:25

1:04:25

En este episodio de Los Dioses del Marketing, tuvimos como invitados a Héctor Villaseñor y Oscar San Martín de IPSOS, y nos metimos de lleno en un tema que todos vivimos, pero que pocas marcas entienden bien: la experiencia del cliente. Desde el principio de la charla, nos quedó clarísimo que esto no es solo “ser amables” o “atender rápido”, sino que se trata de diseñar toda una estrategia para que la gente se sienta bien atendida y quiera volver. Hablamos mucho sobre la atención al cliente, porque aunque parece obvio, la realidad es que muchas empresas no lo toman en serio. No basta con decir “aquí estamos para servirte”, hay que entender qué mueve realmente a los consumidores y cómo se puede mejorar cada punto de contacto con ellos. Y aquí entra el papel de la investigación de mercado, porque sin datos reales, cualquier estrategia es más bien un volado. Otro tema buenísimo fue el de los planogramas. Básicamente, cómo y dónde se acomodan los productos en una tienda para que realmente se vendan. No se trata solo de que se vean bonitos en el estante, sino de que estén en el lugar correcto para llamar la atención del comprador. Suena simple, pero si una marca no le pone cabeza a esto, se arriesga a que su producto pase desapercibido o termine en la famosa “zona de nadie” del anaquel. También tocamos el tema de la industria automotriz, donde la experiencia del cliente es clave para la lealtad. Si compras un coche y el concesionario te trata bien, con seguimiento y buen mantenimiento, seguro lo consideras para la próxima vez. Pero si la experiencia es mala, da igual qué tan bueno sea el carro, porque terminas asociando la marca con ese mal trato. Y esto aplica para cualquier industria: si la experiencia de compra o postventa es mala, el cliente difícilmente vuelve.Al final, lo que nos quedó claro es que la experiencia del cliente no es un detalle extra, sino el corazón del negocio. Desde la disposición de los productos hasta el servicio en el punto de venta, todo cuenta para que la gente se sienta bien atendida y regrese. #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: la carrera de Ulises Reyes, Sales and Marketing Director de Mondrian Mexico City Condesa | La industria turística, del fax y las llamadas telefónicas al mundo digital 24:20

för 8 weeks sedan24:20

24:20

El cierre de la entrevista en Mondrian Mexico City Condesa con Ulises Reyes. ¿Cómo llegas a ser director de Marketing y Ventas? Nos contó su paso por la venta offline, telefónica, la transformación digital... ¡Entérese de todo dando click aqui!

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Los Dioses Responden: la experiencia Hotel Mondrian. Recorrido con Ulises Reyes, Sales & Marketing Director de Mondrian Events 14:44

för 9 weeks sedan14:44

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Para conocer la experiencia, nada como para ir a ver. Ulises nos da un brevísimo recorrido por la experiencia de lujo que te espera en el Hotel Mondrian.

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Los Dioses del Marketing 187: ESPECIAL Hospedaje de Lujo, con Ulises Reyes, Sales & Marketing Director en Hotel Mondrian | La experiencia del cliente | ¿Cómo se hace el marketing hotelero? 1:00:57

för 9 weeks sedan1:00:57

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Llega a #LosDioses187 Ulises Reyes, nada más y nada menos que el Sales and Marketing Director de Hotel Mondrian, la firma de lujo en hospitalidad. ¡Nos fuimos hasta el Sky Bar para entrevistarlo! Ulises Reyes es un profesional de la industria del hospedaje de lujo. Con más de 20 años de carrera, ha colaborado en las empresas y marcas de mayor prestigio en el mundo de la hotelería: Hilton Worlwide, Grupo Presidente, Fairmont Mayakoba, Belmond, The Luxury Collection y Numu Boutique Hotel, propiedad de Hyatt. Desde 2023, es el Sales and Marketing Director de Mondrian Mexico City, la primer marca de Ennismore en tener presencia en México (tiene hoteles en Cannes, Doha, Hong Kong, Ibiza, Los Angeles, Seoul, Singapore, SouthBeach). Tiene un Master en Marketing Strategy por la Universidad en Cornell, y una Especialización en Marketing and Hotel Sales por el ITESM. #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy…

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Los Dioses Responden: ¿Cómo llegar a ser Director de Marketing en Ferrari? Con Daniela Loera, quien es... exacto, adivinaron: Directora de Marketing, PR y Digital de Ferrari México. 22:00

för 9 weeks sedan22:00

22:00

Por si la historia de Ferrari no era suficiente: nos enteramos que Daniela Loera es... diseñadora industrial. ¿Cómo dar el brinco a Marketing desde las áreas creativas? Yo, si fuera creativo, escuchaba este capítulo. BONUS: Más sobre la atención en piso de venta en Ferrari México.

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Los Dioses Responden: la experiencia de COMPRAR un FERRARI. Con Daniela Loera, Directora de Marketing, PR y Digital en Ferrari México 22:53

för 10 weeks sedan22:53

22:53

Si usted se ha preguntado: bueno, ¿y cómo es comprar un auto de superlujo? Aqui la respuesta. De atención a cliente, exclusividad y personalización: aprendamos de los más grandes.

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Los Dioses del Marketing 186: FERRARI. ¡Especial de Lujo con Daniela Loera, Directora de Marketing, PR y Digital en Ferrari México! | El proceso de venta | El servicio a cliente | La historia de marca 1:04:05

för 10 weeks sedan1:04:05

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Los Dioses llegan al Olimpo de los Automóviles: entrevistamos en Ferrari México a Daniela Loera, la Directora de Marketing, PR y Digital. ¿Cómo hace marketing una marca de ese nivel de lujo e historia? ¡Conéctense ya! #LosDiosesDelMarketing es una producción básica de Genio.soy

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Los Dioses Responden: Los Quesos Americanos ¿cuáles son los buenos y cuáles engañan? PROFECO revela | BONUS: ¿"Tipo queso" o "Queso tipo"? Entérese | Otros quesos prohibidos (NSFW) 17:23

för 10 weeks sedan17:23

17:23

En la conocida sección "Lo que duele es el engaño" nos valimos de la Revista del Consumidor para hablar de los quesos americanos que mienten y engañan. Make Queso Americano Great Again!

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