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Double Room | Episodio 10 - Mail e pixel come armi di fidelizzazione e disintermediazione di massa con Daniele Sarti e Luca Fronzoni
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Come sfruttare la comunicazione efficace e mirata per fidelizzare i propri clienti ed incentivare le prenotazioni dirette
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Alla avsnitt
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Albergatore Pro

1 Il San Pietro di Positano con Gian Marco Montanari e Andrea Zana 52:07
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1 Il ruolo del consulente del lavoro in hotel con Gian Marco Montanari e Alessandro Bascucci 38:03
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Panoramica degli strumenti tra organigramma, budget staff, fringe benefit, welfare aziendalee buoni pasto.
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1 Hotelier of the Year con Gian Marco Montanari e Simone Giorgi GM Park Hyatt Milano 38:21
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1 Come portare l'hotel su TikTok con Daniele Sarti e Lorenzo Mura 54:53
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1 Come gestire 13 family hotel con Gian Marco Montanari e Andrea Falzaresi 50:55
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1 Leader & Leadership con Gian Marco Montanari e Marcello Mancini 1:03:11
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1 Protezione finanziaria con Gian Marco Montanari e Luca Lixi 1:14:52
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1 Copywriting per hotel con Gian Marco Montanari e Marco Lutzu 1:07:53
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1 Sostenibilità in hotel con Gian Marco Montanari 1:16:24
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Insieme ad Alessandro Bisceglia (Founder di EcoWorldHotel e albergatore dal 2000) per trattare un argomento che NESSUNO dovrebbe mettere in secondo piano oggi. La sostenibilità ambientale in hotel. Dati alla mano, il tema della sostenibilità non è più un trend ma al contrario, si sta rivelando un scelta più che rilevante nel processo di selezione da parte dei clienti. Capire come l'economia green sta diventando un fattore cruciale, influenzando le decisioni e il comportamento dei viaggiori; Avere accesso a dati statistici riguardanti l'importanza della sostenibilità nel settore turistico; Capire quali azioni compiere per adeguare il vostro hotel a questo cambiamento; Approfondire il tema delle certificazioni e i programmi di sostenibilità e capire come possano essere una leva di crescita.…
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1 Revenue 2024 con Gian Marco Montanari 1:38:11
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I tassi di interesse aumentano, l’economia rallenta a causa dell’inflazione e il mercato turistico inizia a manifestare i primi segni di difficoltà. Questo scenario è già realtà per moltissimi albergatori e lo sarà per molto tempo. Ecco perché seguire in diretta il Webinar sarà fondamentale per definire le strategie migliori da implementare nei prossimi mesi. Partecipando al Webinar infatti, potrete: Capire come impostare strategicamente i tuoi prezzi/camere senza cadere nell’improvvisazione; Come calcolare la tua tariffa massima per camera senza compromettere le vendite; Definire e mantenere un prezzo allettante senza rischiare il fatturato. Le strategie migliori di Revenue Management da utilizzare nel 2024 e come utilizzarle in anticipo rispetto ai competitor.…
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1 Food & Beverage Revolution con Gian Marco Montanari e Jendry Bertozzi 1:13:03
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La gestione Food & Beverage in hotel. Oltre il 90% degli albergatori non riesce ancora a gestire e sfruttare le potenzialità di una corretta gestione dell’area Food & Beverage. Al contrario, continua ancora a crescere la massa critica di albergatori che credono che la cucina sia semplicemente una voce di costo nel proprio bilancio e sono pronti a passare dalla mezza pensione alla formula B&B. Niente di più sbagliato. Sapete perché? Perché la maggior parte degli albergatori, che continuano a portare avanti questo credo, in realtà stanno semplicemente mettendo la testa sotto la sabbia evitando di dire le cose come stanno. Semplicemente non ne sono capaci. Ora, la cosa più semplice da fare ora sarebbe puntare il dito e criticare. Ma, la verità è che “non è colpa loro”. Ma della generazione precedente. La generazione che sceglieva le materie prime esclusivamente in base al prezzo** **e trattava personalmente il prezzo di ogni singolo articolo, intraprendendo battaglie all’ultimo sangue per uno sconto di pochi centesimi con il rappresentante di turno. Oppure che delegava completamente la gestione della cucina, anche quando lo chef non era uno di famiglia… Poi però a fine anno spesso i conti non tornavano e nessuno sapeva dire dove fossero finiti i soldi.. Adesso, per quanto sia facile dare la colpa a “loro”, sappiamo benissimo che questa giustificazione non regge più. Quindi, sia che voi abbiate mamma o papà in cucina che a 70 anni ancora pensano a tutto loro, sia che abbiate delegato completamente gli acquisti al fornitore che vi segue da quando tenevate l’orsacchiotto in braccio… È ora di rimboccarsi le maniche e assumersi la responsabilità. Perché la verità è che il ristorante, e tutto ciò che contiene la voce Food & Beverage del vostro bilancio, SE gestito correttamente e con CONSAPEVOLEZZA, può farvi aumentare di parecchio i margini. Ma per arrivare a questo risultato, servono strumenti, procedure e soprattuttoi CONOSCENZA diretta da chi fa questo lavoro ogni giorno. Ecco perché ho scelto di chiedere il supporto di Jendry Bertozzi che da anni supporta personalmente i nostri clienti aiutandoli a trasformare la gestione Food & Beverage in un meccanismo unico, capace di aumentare i margini di fatturato. Ed è proprio per questo che ho richiesto la sua presenza. Partecipando al Webinar di venerdì 26 maggio infatti, potrete capire come: Evitare di bruciare denaro continuando ad inseguire le “offerte del giorno” e sconti virtuali, imparando a gestire consapevolmente l’acquisto dei prodotti alimentari; Definire e condividere procedure specifiche per impostare il VOSTRO metodo di lavoro evitando di subire metodi importati dallo staff; Delegare e controllare la gestione della cucina senza opprimere i collaboratori ma, al contrario, eliminando i colli di bottiglia; Ridurre i costi F&B dal 10% al 20% senza compromettere l’esperienza cliente; Creare un menù che piaccia ai vostri clienti senza pesare sulle spese totali di gestione; Aumentare la marginalità del vostro hotel partendo proprio dalla cucina.…
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1 Chiudere il ristorante? Vantaggi, svantaggi e implicazioni economiche con Gian Marco Montanari 1:21:52
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La presenza del ristorante all’interno dell’hotel rappresenta il 50% dei problemi per il 99% degli albergatori. Gestire la cucina, lo chef, il personale di sala, il food-cost e i fornitori è sempre stato, specialmente per le attività stagionali, stressante come “giocare a campana su un campo minato”. E il Covid ha accentuato ancora di più tutto questo. Si perché, se è vero che da due anni a questa parte facciamo i conti ogni giorno con la più profonda crisi del mercato del lavoro della storia del turismo, è importante che ci fermiamo un attimo e proviamo ad indagare le cause. Il lockdown ci ha obbligato a fermarci. E durante lo stop ognuno di noi ha avuto il tempo per fare il punto sulla propria condizione personale e lavorativa. Conseguenza? Per la prima volta nel dopoguerra, tutti noi ci siamo accorti che “siamo molto di più del lavoro che facciamo”. Così da una parte non si trovano più chef e camerieri disposti a lavorare 10 ore al giorno nei festivi, rinunciando alla propria vita… Dall’altra, come perfetto contrappasso, gli stessi albergatori non sono più disposti a subire lo stress che comporta gestire un ristorante, a fronte di guadagni incerti o non precisamente misurati… In uno scenario del genere, è naturale che molti albergatori là fuori si lascino influenzare dalla convinzione che la pensione completa sia morta. In realtà le cose non stanno affatto così e vorrei che guardassimo il ristorante per ciò che nella maggior parte dei casi è: una fonte di reddito fondamentale per l’hotel. Quindi, se volete affrontare la questione da Pro, quello che dovete fare è PRIMA imparare a gestire il ristorante in modo efficace e DOPO valutare in modo oggettivo (con DATI alla mano) SE è il caso di passare dall’All Inclusive alla formula B&B. Ecco perché io ho deciso di organizzare questo Webinar. Partecipando al Webinar potrete scoprire: La verità sul falso mito "la pensione completa è morta"; Quali sono** i punti di forza **legati alla presenza del ristorante in hotel; Quando è indicato lavorare sull'esperienza all inclusive e quando, invece, è fondamentale focalizzarsi sulla formula B&B; In che modo B&B e formula All Inclusive** incidono sulla valutazione degli ospiti;** Quali sono** i punti fondamentali **su cui agire sulla base della formula B&B o All Inclusive.…
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1 Passaggio generazionale in hotel con Gian Marco Montanari e Alex Gasperoni 1:32:16
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1 Late Check Out con Gian Marco Montanari e Stefano Loreti 49:37
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Come promesso, a chiusura delle vacanze di natale, ecco una nuova puntata di late check-out. A farmi compagnia il nostro amico Stefano Loreti, Albergatore Pro di Roma graduato in masterclass 2022. In questo episodio: 1.35 il covid e le chiavi di un albergo che non aveva mai chiuso 06.34 il (non) marketing degli hotel in città d’arte 10.00 Disintermediazione: lonely planet vs OTA 14.47 La sostenibilità ambientale, economica ed emotiva di un hotel 17.58 Instagram e i personality business 25.00 La romanità come parte dell’esperienza turistica 30.30 L’atterraggio sul pianeta albergatore pro 35.40 L’inflazione e la ripresa del turismo 38.13 Il coraggio imprenditoriale e le profezie che si auto avverano 42.15 La masterclass e lo shock del controllo di gestione 44.50 Velasco e la gestione del buon padre di famiglia…
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1 Late Check Out con Gian Marco Montanari e Sergio Castella 41:30
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In questo episodio l’ospite d’onore è il mitico Sergio Castella, Albergatore che si divide tra Milano e Olgiate Olona. Di seguito alcuni degli argomenti che abbiamo toccato: 2.40 Gli inizi a Milano, il rifiuto, l’ambra e Jurassic Park 11.20 Come sopravvivere al covid facendo lead generation sui cantieri grazie alla vecchia scuola 16.00 l’Analogico non muore mai - Le cene di natale 18.07 Perche dorme da noi? Receptionist primo commerciale dell’hotel 20.00 Come si sceglie(va) l’orario della colazione nel 90% degli hotel Italiani? 24.03 Perche puoi delegare quanto vuoi ma alla fine l’imprenditore DEVE fare la differenza 31.09 Come scegliere il periodo di apertura dell’hotel e raddoppiare l’ebitda 35.29 Crisi del mercato del lavoro - da Chef a corriere amazon… e tanto altro!…
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1 Late Check-Out con Gian Marco Montanari e Alex Gasperoni 50:23
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Quattro chiacchiere con Gian Marco Montanari e il commercialista per albergatori Alex Gasperoni
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1 Late Check-Out con Gian Marco Montanari e Daniele Sarti 43:33
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Quattro chiacchiere con i soci fondatori di Albergatore Pro Gian Marco Montanari e Daniele Sarti
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Questo Podcast ti permetterà di capire come far fronte a: • L'aumento delle utenze; • L'incremento di prezzo dei servizi; • Il costo delle derrate alimentari. Obiettivo: gestire l’aumento dei prezzi evitando di restare con camere libere e creare danni irreparabili.
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1 Double Room | Episodio 10 - Mail e pixel come armi di fidelizzazione e disintermediazione di massa con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:03:59
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Come sfruttare la comunicazione efficace e mirata per fidelizzare i propri clienti ed incentivare le prenotazioni dirette
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1 Double Room | Episodio 09 - Automatizzare la richiesta recensione: con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:07:16
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Aumentare esponenzialmente il numero di recensioni porta con se molti vantaggi.
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1 Double Room | Episodio 08 - Sondaggi di gradimento post-stay: con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:16:36
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L'arma della reciprocità per ottenere feedback utili
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1 Double Room | Episodio 07 - Informare e vendere in automatico: con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:05:23
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L'importanza e i vantaggi di automatizzare la comunicazione coi clienti.
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1 Double Room | Episodio 06 - Marketing automation e importanza dei dati: con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:12:39
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La centralità dell'albergo nell'esperienza cliente.
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1 Double Room | Episodio 05 - Ci presentiamo anche noi: con Daniele Sarti e Luca Fronzoni 1:13:04
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Evoluzione e, soprattutto, aneddoti di internet e wifi
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1 Double Room | Episodio 04 - Revenue economy: con Gian Marco Montanari e Franco Grasso 59:38
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Equilibrio tra domanda, marketing e prezzo. Contaminazioni tra settori diversi.
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1 Double Room | Episodio 03 - Revenue e Marketing: con Gian Marco Montanari e Franco Grasso 58:49
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Come aumentare i prezzi grazie ad un posizionamento definito e una migliore percezione.
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1 Double Room | Episodio 02 - Il nuovo mondo: con Gian Marco Montanari e Franco Grasso 53:11
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Passaporto vaccinale, restrizioni, effetto rimbalzo, distribuzione della domanda nei prossimi mesi.
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1 Double Room | Episodio 01 - Ci presentiamo: con Gian Marco Montanari e Franco Grasso 1:02:00
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Inizio delle nostre carriere con carrellata di aneddoti alberghieri a ruota libera
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Gian Marco Montanari spiega la nuova normativa PSD2 europea
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1 Hotel KPI: identifica i tuoi obiettivi per il 2021, definisci le metriche e misura i risultati. 1:06:16
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Metriche reali da cui partire per definire questo 2021 in modo oggettivo e darti la possibilità di costruire una mappa in grado di renderti semplice la partenza.
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