Player FM - Internet Radio Done Right
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1 #657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42
22:42
Spela Senare
Spela Senare
Listor
Gilla
Gillad22:42
We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
HDH105 AnwältInnen
Manage episode 262122325 series 177418
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Der unmündige Untertan ruft die Polizei, der mündige Bürger informiert seine AnwältInnen, sagt der Volksmund. Und die allermündigsten informieren sich ÜBER sie bei den Helden des Halbwissens. Non omne quod licet honestum est? Hier zuhören ist es.
…
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137 episoder
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Alla avsnitt
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Das macht traurig und bestürzt. Die Helden hören auf ihr Bauchgefühl - und vorerst auf. Die vertragliche Seite müssen die Anwälte klären, aber das Wichtigste ist: die Freundschaft lebt weiter. Und vielleicht kommen Axel und Tobias ja irgendwann mit neuer Idee, altem Tatendrang oder spontanem One-off-Schabernack zurück. Wenn, dann hört ihr es hier zuerst, also bleibt am Abo-Ball! Danke für die Jahre und die Treue, nach 135 Folgen fährt die Wildsau nun erstmal allein weiter. PS: Die Logo-Künstlerin möchte sich doch zu erkennen geben, sagt sie (facebook.com/nadiiia.art).…
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Talent ist überbewertet, sagen stolze sieben Jahre "Helden des Halbwissens". Schaden würde es aber nicht, halten die Abrufzahlen entgegen. Was also ist dieses gewisse Etwas, das Menschen haben oder eben nicht? Braucht man das? Und wie findet man auch ohne Talentewettbewerb seine ganz persönliche Begabung? Der Versuch einer Annäherung mit Axel und Tobias.…
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Heute wird es psychologisch komplex. Vielleicht zu komplex für unsere Helden? Denn ganz, ganz bestimmt zum ersten Mal überhaupt kommen sie mit der Welt des Sadismus und Masochismus in Berührung. Obwohl, das mit den Schmerzen zufügen (sich selbst, einander, euch da draußen) haben sie in den letzten fast sieben Jahren doch hörbar geübt. Und wer da Lust drauf verspürt, sollte auch diesmal wieder einschalten!…
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Ballons sind mehr als heiße Luft. Nein, auch Helium oder Wasser können drin sein. Das macht sie total vielseitig, wie unsere Helden heute herausarbeiten. Ob als Wetterberichter, Wasserbombe oder Weltumrunder - das runde Latex ist beliebt, bis es platzt. Heben wir also ab mit den Helden und staunen, wie sie mal wieder gekonnt die Ballons aus Wissen und Sich-Unterhalten halten.…
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Passend zur kalten Jahreszeit versammeln sich unsere Helden in dieser Folge ums Stövchen und klönen über einen ganz besonderen Kulturschatz - das Friesengold! Und natürlich auch andere Echt- und Möchtegerntees aus allen Ecken unseres Erdballs. "Mr. Tee" Axel steht dabei total auf Sencha (mundgepflückt von den Hängen Honshus), Tobias ist leider eher so ein Fenchel-Anis-Kümmel-Lümmel. Am Ende vergisst man jedoch nicht, dass Tee unter Freunden stets quality time verspricht.…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

In der neuen Folge lassen sich unsere fleißigen Immen Axel und Tobias auch beim Trend-Thema Bienen nicht den Honig vom Brot nehmen. Obwohl, etwas mehr Faktenwissen hätte es ruhig sein dürfen. Das allerdings gleichen sie gekonnt aus durch blumige Vorstellungen und blühende Fantasien, dank derer wir dann doch vom Nektar der Erkenntnis kosten.…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

End-lich! Nach einer gefühlten Ewigkeit melden sich die Helden wieder zu Wort und sprechen zu den Fans. Und weil es sich anbietet, auch gleich über sie. Die treuen Hörer:innen der Helden sind natürlich die allerbesten Fans der Welt, alle beide. Aber was treibt Menschen eigentlich dazu, sich ganz und gar einer Sache zu verschreiben? Das Gemeinschaftsgefühl? Die Leere in ihrem Leben? Weil es fancy ist? Große Fragen, denen sich Axel und Tobias abermals tapfer stellen.…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Etwas ungelenk finden die Helden zum Thema, doch dann läuft es wie geschmiert. Ob beim heiteren Gelenke einranken (see what I did?!), aus der Hüfte über selbige witzeln oder dem Versuch einer Erklärung des Funktionsprinzips - wie stets glänzen die Jungs mit solidem anatomischen Halbwissen und einem fast arthrosefreiem Humorverständnis. Klipp klapp!…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Eine Welt ohne...Kekse (und Plätzchen)? Nicht vorstellbar für unsere Helden. Ob hart oder mürbe, in warme Milch getunkt oder unterm Weihnachtsbaum versteckt, ob als Panzerplatte oder Reiseproviant - Kekse (und Plätzchen) sind ein krisenfestes und erstaunlich traditionsbewusstes Gebrauchs-, Kultur- und Genussgut und untrügliches Zeichen einer kulinarisch entwickelten Zivilisation. Diese Episode macht Hunger auf mehr - versprochen!…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Vom beim Finanzamt verpetzen bis zum Revenge Porn, der Wunsch nach Rache ist tief verwurzelt in der menschlichen Seele. Warum aber in der modernen Gesellschaft doch besser staatliche Stellen erlittene Unbill vergelten sollten und warum Next-Level-Axel inzwischen sowieso lieber auf Vergebung setzt - all das erfahrt ihr bei den Helden des Halbwissens.…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Die Nacht fällt übers weite Land. Die Vöglein geben Ruh. Nur zwei von ihnen bleiben wach und zwitschern immerzu. Ihr Wort hört man noch in der Fern', geliebter Doppelklang. Mal klingt es weise, mal verirrt. Doch stets am Herzen lang. Drum öffne deins, lass' es hinein, ein Stündlein deiner Zeit. Wer sich dem Worte fest verschreibt, kennt niemals Einsamkeit.…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Es werde bitte langsam wieder Licht, im Alltag wie im Tunnel! Das wünschen wir uns sehr und hoffen, dass unsere Doppelröhre Axel und Tobias trotz des leicht nischigen Themas euch dafür etwas Erleuchtung bringen. Viel Spaß aus dem Verkehrs-Darkroom mit den Helden des Halbwissens.
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Eine kurze Geschichte der Langeweile. Im kompakt-unterhaltsamen Stundenformat gehen die Helden der Frage nach, warum sich die Zeit bisweilen wie Kaugummi zieht. Und ob es stimmt, dass nur dummen Menschen langweilig wird? Als kein Grund zur Sorge für unsere schlauen Hörer*innen - auch diese Folge verfliegt im Nu!…
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Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Wasser - Quelle des Lebens. Auch die Helden des Halbwissens sind, bildlich gesprochen, einst aus einer Pfütze H2O gestiegen, um, im übertragenen Sinne, die Welt zu erobern. Heute kehren sie endlich zurück und erweisen dem feuchten Milieu den Respekt, den es längst verdient. Kaltes, klares Wasser, wir küssen dich! PS: Die Helden gibt's erstmal nur noch halb so oft :-( , dafür aber doppelt so gut :-)…
H
Helden des Halbwissens - Der Podcast.

Ni hao! Nach dem großen Sprung ins Jahr 2021 reisen unsere beiden China Dolls Axel und Tobias gleich weiter ins sagenumwobende Reich der Mitte. Das chinesische Jahrhundert ist vermeintlich längst angebrochen, da wird es höchste Zeit, sich der Werkbank der Welt gone globale Supermacht mit All-Machtsanspruch einmal kritisch-liebevoll zu widmen. Dank persönlicher Reiseerinnerungen der Helden garniert mit lustigen Anekdoten und launigen Zoten. You don't wanna miss out.…
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