A daily dose of irreverent, offbeat, and informative takes on business & tech news. Hosted by Jon Weigell, Juliet Bennett Rylah, Mark Dent, Ben Berkley, Sara Friedman and Rob Litterst from The Hustle.
…
continue reading
Innehåll tillhandahållet av Forrester. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Forrester eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !
Gå offline med appen Player FM !
Conversational AI For Customer Service
MP3•Episod hem
Manage episode 425589477 series 167788
Innehåll tillhandahållet av Forrester. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Forrester eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Generative AI signaled a major shift in vendor strategy for conversational AI. What do CX pros and customer service leaders, as the customers of these vendors, need to know about the vendor landscape? Principal Analyst Max Ball gives an overview of vendor history and motivations to quickly adopt generative AI for customer service applications. But will this evolution finally enable self-service applications to drive consistently good experiences? We discuss.
…
continue reading
175 episoder
MP3•Episod hem
Manage episode 425589477 series 167788
Innehåll tillhandahållet av Forrester. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Forrester eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Generative AI signaled a major shift in vendor strategy for conversational AI. What do CX pros and customer service leaders, as the customers of these vendors, need to know about the vendor landscape? Principal Analyst Max Ball gives an overview of vendor history and motivations to quickly adopt generative AI for customer service applications. But will this evolution finally enable self-service applications to drive consistently good experiences? We discuss.
…
continue reading
175 episoder
Alla avsnitt
×Välkommen till Player FM
Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.