Gå offline med appen Player FM !
Bouw een service excellence organisatie
Manage episode 312640240 series 3240188
Eric de Haan is oprichter van Seven en gespecialiseerd in management van customer value, customer service en customer complaints. Eric helpt organisaties hun klantgevoeligheid en klachtenmanagement integraal te ontwikkelen. Hij schreef onder meer De Tao van Service, is co-auteur van het boek Service Excellence en ontwikkelde de Service Excellence Scheurkalender. Hij is voorzitter van het Gouden Oor Platform, van Stichting Gouden Oor en jurylid van de Gouden Oor Award voor de meest klantgevoelige organisatie.
56 episoder
Manage episode 312640240 series 3240188
Eric de Haan is oprichter van Seven en gespecialiseerd in management van customer value, customer service en customer complaints. Eric helpt organisaties hun klantgevoeligheid en klachtenmanagement integraal te ontwikkelen. Hij schreef onder meer De Tao van Service, is co-auteur van het boek Service Excellence en ontwikkelde de Service Excellence Scheurkalender. Hij is voorzitter van het Gouden Oor Platform, van Stichting Gouden Oor en jurylid van de Gouden Oor Award voor de meest klantgevoelige organisatie.
56 episoder
Alla avsnitt
×Välkommen till Player FM
Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.