The Role Of CX In O2C SSONext podcast

Artwork

Business Ashley Graizevsky Seth Adler Futureofwork Talent Sharedservices SSON

Innehåll tillhandahållet av Ashley Graizevsky and Seth Adler. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Ashley Graizevsky and Seth Adler eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

SSONext « »
The Role of CX in O2C

2y ago 28:10

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Ashley Graizevsky and Seth Adler. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Ashley Graizevsky and Seth Adler eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

SSON Research & Analytics reports that Order-to-Cash is the second most popular service provided by 66% of surveyed SSON members. With the present focus on process transformation and the rise in consideration for the customer – two topics that were certainly front and center at the recent SSOW Orlando event – O2C is posed to be the next site of customer-centric service delivery.

In conversation with three senior leaders from Sidetrade, this episode covers:

The emergence of a 'secondary' customer; the government tax collection agencies, and how that affects Time to Invoice and Customer Experience
Leveraging AI and prescriptive analytics for better collection outcomes
The relationship between the customer and cash applications

… continue reading

110 episoder

#Business #Ashley Graizevsky #Seth Adler #Futureofwork #Talent #Sharedservices #SSON

Artwork

The Role of CX in O2C

published 2y ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Ashley Graizevsky and Seth Adler. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Ashley Graizevsky and Seth Adler eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

SSON Research & Analytics reports that Order-to-Cash is the second most popular service provided by 66% of surveyed SSON members. With the present focus on process transformation and the rise in consideration for the customer – two topics that were certainly front and center at the recent SSOW Orlando event – O2C is posed to be the next site of customer-centric service delivery.

In conversation with three senior leaders from Sidetrade, this episode covers:

The emergence of a 'secondary' customer; the government tax collection agencies, and how that affects Time to Invoice and Customer Experience
Leveraging AI and prescriptive analytics for better collection outcomes
The relationship between the customer and cash applications

… continue reading

110 episoder

#Business #Ashley Graizevsky #Seth Adler #Futureofwork #Talent #Sharedservices #SSON

Minden epizód

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen

Lyssna på det här programmet medan du utforskar