Artwork

Innehåll tillhandahållet av MrRichardClarke. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av MrRichardClarke eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

Fiona Green: CRM in sport

55:11
 
Dela
 

Manage episode 290586525 series 1924107
Innehåll tillhandahållet av MrRichardClarke. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av MrRichardClarke eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

TOPICS

What has changed in the last three years?

The first book coincided with the introduction of GDPR? Looking back how has that rolled out?

The differing approaches of sports organisations to GDPR, particularly Manchester United

Why you should never take anyone out of your database? The importance of the win-back plan

What has developed over the last 10 years?

The move against personalisation, and why Fiona disagrees

Adding in psychological info and the problems with Net Promoter Score

The concept of “Jobs To Be Done”

Talking about the R in CRM

The importance of marketing to young fans and the restrictions around the world

Marketing in different countries

The inclusion of social media in your CRM ecosystem. The problem of scraping data

The ambitions of big and small clubs. The difference in framing

“Technology is not a silver bullet” - The 80:20 split. Spending 80 per cent of your resources on the people

The next three years in CRM

  continue reading

94 episoder

Artwork
iconDela
 
Manage episode 290586525 series 1924107
Innehåll tillhandahållet av MrRichardClarke. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av MrRichardClarke eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

TOPICS

What has changed in the last three years?

The first book coincided with the introduction of GDPR? Looking back how has that rolled out?

The differing approaches of sports organisations to GDPR, particularly Manchester United

Why you should never take anyone out of your database? The importance of the win-back plan

What has developed over the last 10 years?

The move against personalisation, and why Fiona disagrees

Adding in psychological info and the problems with Net Promoter Score

The concept of “Jobs To Be Done”

Talking about the R in CRM

The importance of marketing to young fans and the restrictions around the world

Marketing in different countries

The inclusion of social media in your CRM ecosystem. The problem of scraping data

The ambitions of big and small clubs. The difference in framing

“Technology is not a silver bullet” - The 80:20 split. Spending 80 per cent of your resources on the people

The next three years in CRM

  continue reading

94 episoder

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

 

Snabbguide

Lyssna på det här programmet medan du utforskar
Spela