Quantum Customer Centricity A New CX Model Marketing Deep Dives By Denyse podcast

Artwork

Marketing Business By Denyse DrummondDunn

Innehåll tillhandahållet av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Marketing Deep Dives by Denyse « »
Quantum Customer Centricity A New CX Model

16d ago 26:01

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

This episode of Marketing DEEP DIVES by DENYSE promotes Quantum Customer Centricity (QC2™), a new customer experience model. During the discussion, Denyse argues that traditional customer experience (CX) models need to be revised because they are focused too narrowly on customer service and fail to integrate a holistic view of the customer across the entire organisation. Her QC2™ model emphasises a multi-dimensional approach, integrating the customer, company, brands, and processes, aiming for quantum growth through small, targeted changes. Denyse highlights the benefits of QC2™, including increased revenue, cost savings, and improved employee engagement. She also introduces her CATSIGHT™ methodology for maximising information ROI (return on investment), which supports the QC2™ framework.

… continue reading

85 episoder

#Marketing #Business #By Denyse DrummondDunn

Artwork

Quantum Customer Centricity A New CX Model

Marketing Deep Dives by Denyse

82 subscribers

published 16d ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Marketing Deep Dives by Denyse and Denyse Drummond-Dunn eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

This episode of Marketing DEEP DIVES by DENYSE promotes Quantum Customer Centricity (QC2™), a new customer experience model. During the discussion, Denyse argues that traditional customer experience (CX) models need to be revised because they are focused too narrowly on customer service and fail to integrate a holistic view of the customer across the entire organisation. Her QC2™ model emphasises a multi-dimensional approach, integrating the customer, company, brands, and processes, aiming for quantum growth through small, targeted changes. Denyse highlights the benefits of QC2™, including increased revenue, cost savings, and improved employee engagement. She also introduces her CATSIGHT™ methodology for maximising information ROI (return on investment), which supports the QC2™ framework.

… continue reading

85 episoder

#Marketing #Business #By Denyse DrummondDunn

كل الحلقات

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen