))
Episode 24: Charting the Course - Mapping the Customer Journey
Manage episode 434049733 series 3406818
Innehåll tillhandahållet av Amanda Yaniz. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Amanda Yaniz eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
In this episode of Licensed to Talk Insurance, Amanda Yaniz and Kelsey Concklin-Ramsey delve into the intricacies of mapping the customer journey. They explore the significance of understanding every touchpoint in the path from prospect to policyholder. Listen in to learn how mapping this journey can unveil opportunities to enhance client experiences, improve agency processes, and ultimately increase customer satisfaction and loyalty
24 episoder
Dela
