Jak dobrze wybrać system contact center?

Klientomania

Innehåll tillhandahållet av Maciej Buś. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Maciej Buś eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

2+ y ago 37:11

MP3•Episod hem

Sukces obsługi klienta jest bardzo często już na starcie utożsamiany z wyborem systemu call czy Contact center czy jak często reklamują go producenci systemu do obsługi klienta. Im większa i im bardziej świadomie budowana jest struktura obsługowa tym wybór systemu oparty jest na racjonalnych i merytorycznych przesłankach. I odwrotnie im mniejsza struktura - i nie ma tu znaczenia wielkość firmy - tym wybór systemu opiera się na emocjach i deklaracjach dostawców.

W tym odcinku pomogę Ci uniknąć najczęstszych błędów i mam nadzieję zaoszczędzić sporo pieniędzy związanych z inwestycją w techniczną część obsługi klienta. Podpowiem ci jak dobrze wybrać dobry system Contact center.

Usłyszysz o tym:

- czym jest, a czym nie jest system contact center

- nieco o historii systemów contact center

- jaki błąd popełnia 80 % firm budujących dział obsługi klienta

- o 4 najważniejszych zadaniach, które musisz wykonać zanim wpiszesz w wyszukiwarce hasło "system contact center"

- o tym co i tak może pójść nie tak podczas wyboru systemu

- jak wybrać dobrze dobry system contact center

Potrzebujesz wsparcia ? Odwiedź https://customerfixe.com

155 episoder

#Marketing #Biznes #Maciej Buś