EP239: Video Masterclass - Using NPS Data To Fine Tune Your CX Strategy Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX And Technology podcast

Artwork

Business Paul Rogers & James Gurd James Gurd Paul Rogers

Innehåll tillhandahållet av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX and Technology Podcast « »
EP239: Video Masterclass - Using NPS Data To Fine Tune Your CX Strategy

4M ago 11:53

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

A PYMNTS Intelligence report, based on a survey of over 3,500 U.S. consumers, found that direct-to-consumer brands are lagging in customer satisfaction compared to traditional retailers and online marketplaces.

We've spoken to many ecommerce leadership teams who don’t have a CX metric in their KPIs. If CX isn’t always measured and reported on at a strategic level, perhaps it’s not surprising to see this dischord.

In this 12 minute masterclass we break down how you should be using NPS on your ecommerce store to measure CSAT effectively and boost CX through proactive campaigns.

… continue reading

259 episoder

#Business #Paul Rogers & James Gurd #James Gurd #Paul Rogers

Artwork

EP239: Video Masterclass - Using NPS Data To Fine Tune Your CX Strategy

Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX and Technology Podcast

published 4M ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

A PYMNTS Intelligence report, based on a survey of over 3,500 U.S. consumers, found that direct-to-consumer brands are lagging in customer satisfaction compared to traditional retailers and online marketplaces.

We've spoken to many ecommerce leadership teams who don’t have a CX metric in their KPIs. If CX isn’t always measured and reported on at a strategic level, perhaps it’s not surprising to see this dischord.

In this 12 minute masterclass we break down how you should be using NPS on your ecommerce store to measure CSAT effectively and boost CX through proactive campaigns.

… continue reading

259 episoder

#Business #Paul Rogers & James Gurd #James Gurd #Paul Rogers

Alla avsnitt

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen