))
Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin
Manage episode 361941471 series 3471344
Innehåll tillhandahållet av Q4U. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Q4U eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Zu Gast ist dieses Mal Michael Herr, Gesellschafter der CI Consulting. Er ist leidenschaftlicher Verfechter der Customer Centricity. Und damit ein spannender Gesprächspartner für uns als User Experience Experten. Erwartet war eine spannende Schlacht zwischen User und Customer Fokus. Am Ende waren wir uns überraschend einig. Der Mensch steht im Mittelpunkt. "Fuck the silos" ist das Gebot für Unternehmen. Und ob und wer über's Wasser gehen kann, bleibt weiter ein Mysterium. Hört selbst!
Kapitel
1. Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin (00:00:00)
2. Intro & Begrüßung (00:00:37)
3. Ewiger Battle (00:02:05)
4. Michael Herr – Das Phantom (00:02:20)
5. Warum nutzerzentriert? (00:05:30)
6. Dienstleister vs. Berater (00:08:25)
7. Vorgehen & Scope (00:12:16)
8. Der Gin (00:17:07)
9. Unsere Ginbar (00:23:28)
10. Ginterview on the Road (00:28:43)
11. Ideenlauf (00:29:49)
12. Silo-Denke aufbrechen (00:33:42)
13. User vs. Customer Centricity (00:46:36)
14. Elevator Pitch (00:57:58)
15. Bedarf vs. Bedürfnisse (01:06:04)
16. User vs. Customer Centricity - die Zweite (01:16:36)
6 episoder
Dela
