Artwork

Innehåll tillhandahållet av The Futurum Group. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av The Futurum Group eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

Navigating the CX Maturity Journey with Customer-Centric Excellence

21:59
 
Dela
 

Manage episode 416025186 series 2427165
Innehåll tillhandahållet av The Futurum Group. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av The Futurum Group eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

In this episode of the Futurum Tech Webcast, The Futurum Group’s Enterprise Applications Research Director Keith Kirkpatrick is joined by Gina Whitty, Product Management, CCaaS + AI at GoTo, about the challenges faced by SMBs and mid-market companies that are trying to undergo a digital transformation, and discusses the maturity journey involved with improving CX delivery via the use of generative AI, omnichannel engagement, and automation.

  continue reading

755 episoder

Artwork
iconDela
 
Manage episode 416025186 series 2427165
Innehåll tillhandahållet av The Futurum Group. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av The Futurum Group eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

In this episode of the Futurum Tech Webcast, The Futurum Group’s Enterprise Applications Research Director Keith Kirkpatrick is joined by Gina Whitty, Product Management, CCaaS + AI at GoTo, about the challenges faced by SMBs and mid-market companies that are trying to undergo a digital transformation, and discusses the maturity journey involved with improving CX delivery via the use of generative AI, omnichannel engagement, and automation.

  continue reading

755 episoder

Tüm bölümler

×
 
Loading …

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

 

Snabbguide