Artwork

Innehåll tillhandahållet av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

104: When Machines Become Customers - Navigating the New Normal with Don Scheibenreif

30:34
 
Dela
 

Manage episode 380601006 series 2907625
Innehåll tillhandahållet av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

We're entering a new era where machines powered by AI act as customers. It's disrupting business models and transforming customer experience and commerce. Companies preparing now will capture trillions in revenue, while laggards will lose out. So what does this mean for your business? What are the risks and opportunities, and what practical steps can you take to win in the age of machine customers? Listen to Stacy Sherman and Don Scheibenreif, analyst at Gartner Research explain the intersection of CX and technology based on research and his book: When Machines Become Customers: How Companies Can Compete in the Age of AI.

DoingCXRight.com/podcasts

  continue reading

140 episoder

Artwork
iconDela
 
Manage episode 380601006 series 2907625
Innehåll tillhandahållet av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

We're entering a new era where machines powered by AI act as customers. It's disrupting business models and transforming customer experience and commerce. Companies preparing now will capture trillions in revenue, while laggards will lose out. So what does this mean for your business? What are the risks and opportunities, and what practical steps can you take to win in the age of machine customers? Listen to Stacy Sherman and Don Scheibenreif, analyst at Gartner Research explain the intersection of CX and technology based on research and his book: When Machines Become Customers: How Companies Can Compete in the Age of AI.

DoingCXRight.com/podcasts

  continue reading

140 episoder

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

 

Snabbguide