Diseño de Experiencia de Cliente - CX (Customer Experience Design). Design Talks Podcast, ep19

Design Talks

Millennials, estas extrañas criaturas que preferimos las experiencias a los bienes materiales, somos en parte el resultado y la causa de la denominada era de la experiencia. Cada vez más, las marcas de la mano de diseñadores y marketeers están entendiendo y mejorando la experiencia del cliente durante toda la interacción con los productos y los servicios, convirtiendo a la experiencia en uno de los principales factores de diferenciación de marca. Hoy en Design Talks hablamos sobre Customer Experience o Experiencia de Cliente, de qué se trata y qué valor aporta para las empresas explicándola a través de algunos ejemplos de la vida cotidiana. Nuevo, sin preservantes ni colorantes llega un nuevo episodio de Design Talks, el podcast que habla sobre diseño en español. Notas del episodio Experiencia de Cliente en Wikipedia (Customer Experience) https://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_cliente Manifiesto (Decálogo) de la Experiencia de Cliente. Asociación para el desarrollo de la experiencia de cliente - DEC https://asociaciondec.org/nosotros/quienes-somos/ ¿Sabes el motivo por el cual los ascensores llevan espejos? http://www.astarlifts.com/blog/ascensores-elevadores/sabes-el-motivo-por-el-cual-los-ascensores-llevan-espejos Síguenos en: Facebook: fb/designtalks Instagram: @designtalks_es Twitter: @designtalks_es Linkedin: /designtalks-podcast Youtube: goo.gl/41mAS5 Suscríbete y escúchanos en: Spotify: goo.gl/RDkZ2Y Itunes & Apple Podcast: goo.gl/muT61o Google Podcast: goo.gl/WRdXGK Ivoox: goo.gl/ozMYqq Música Safe and Warm in Hunter's Arms (ROLLER GENOA) http://jamen.do/t/1314412 Pondré Tu Nombre (VIEJO DEN) http://jamen.do/t/1254617 Canto del ayer (MOAVE) http://jamen.do/t/1312858 Is It Right? (LOWER LOVEDAY) http://jamen.do/t/1559614 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/designtalks-es/message