))
Will automation cost jobs in the contact centre?
Manage episode 428059132 series 2820212
Innehåll tillhandahållet av Cavell. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Cavell eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Will automation cause the number of contact centre agents to go up or down? In this episode, Patrick and Finbarr tackle the toughest issue with the current rate of change in the contact centre. They lay out some convincing arguments both ways, so this is an episode not to be missed.
Explore more of our contact centre insights here: https://www.cavell.com/knowledge/customer-experience-reports/
56 episoder
Dela
