CRM buzzword destruction and deconstruction - with Thomas Wieberneit
Manage episode 294307288 series 2831136
Innehåll tillhandahållet av Jon Reed. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Jon Reed eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
In this "blogs that matter" edition of hits/misses video, we'll dig into several of CX gadfly Thomas Wieberneit's notable blog posts. Join this free-for-all as we talk about how NOT to manage your customer journeys, why we DON'T want a 360 degree view of the customer, and why "ecosystems" are not what they appear. Sound like fun? Yes, you can get Busting the Omnichannel on iTunes.
161 episoder
Dela
))
