Artwork

Innehåll tillhandahållet av Daniel Faggella. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Daniel Faggella eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

Streamlining Customer Interactions Across the Enterprise - with Ivan Edwards of Cadence Bank

22:27
 
Dela
 

Manage episode 398152466 series 2526416
Innehåll tillhandahållet av Daniel Faggella. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Daniel Faggella eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Today’s guest is Ivan Edwards, Vice President of Customer Interactions at Cadence Bank. Before his time at Cadence, Ivan served as Contact Center Manager and Assistant Vice President at Wells Fargo. Ivan joins Emerj CEO and Head of Research Daniel Faggella on today’s show to discuss changing trends in online banking and customer interactions that have arisen in the post-pandemic financial services landscape. Together, they pull apart data showing new customer behaviors in different segments and demographics, and take a critical look at how banks can foster more intimate relationships with their customers. This episode is sponsored by Uniphore. To learn more about Emerj Media and how to reach the Emerj audience, visit emerj.com/ad1.

  continue reading

155 episoder

Artwork
iconDela
 
Manage episode 398152466 series 2526416
Innehåll tillhandahållet av Daniel Faggella. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Daniel Faggella eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

Today’s guest is Ivan Edwards, Vice President of Customer Interactions at Cadence Bank. Before his time at Cadence, Ivan served as Contact Center Manager and Assistant Vice President at Wells Fargo. Ivan joins Emerj CEO and Head of Research Daniel Faggella on today’s show to discuss changing trends in online banking and customer interactions that have arisen in the post-pandemic financial services landscape. Together, they pull apart data showing new customer behaviors in different segments and demographics, and take a critical look at how banks can foster more intimate relationships with their customers. This episode is sponsored by Uniphore. To learn more about Emerj Media and how to reach the Emerj audience, visit emerj.com/ad1.

  continue reading

155 episoder

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

 

Snabbguide