Viaje Al Centro De Servicios podcast

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This Is Woman's Work with Nicole Kalil

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How To Pitch Yourself (And Get A Yes) | 300 27:52

för 14 dagar sedan27:52

Spela Senare

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Gilla

Gillad

27:52

We made it— 300 episodes of This Is Woman’s Work ! And we’re marking this milestone by giving you something that could seriously change the game in your business or career: the skill of pitching yourself effectively. Whether you’re dreaming of being a podcast guest, landing a speaking gig, signing a client, or just asking for what you want with confidence—you’re already pitching yourself, every day. But are you doing it well? In this milestone episode, Nicole breaks down exactly how to pitch yourself to be a podcast guest … and actually hear “yes.” With hundreds of pitches landing in her inbox each month, she shares what makes a guest stand out (or get deleted), the biggest mistakes people make, and why podcast guesting is still one of the most powerful ways to grow your reach, authority, and influence. In This Episode, We Cover: ✅ Why we all need to pitch ourselves—and how to do it without feeling gross ✅ The step-by-step process for landing guest spots on podcasts (and more) ✅ A breakdown of the 3 podcast levels: Practice, Peer, and A-List—and how to approach each ✅ The must-haves of a successful podcast pitch (including real examples) ✅ How to craft a pitch that gets read, gets remembered, and gets results Whether you’re new to pitching or want to level up your game, this episode gives you the exact strategy Nicole and her team use to land guest spots on dozens of podcasts every year. Because your voice deserves to be heard. And the world needs what only you can bring. 🎁 Get the FREE Podcast Pitch Checklist + Additional Information on your Practice Group, Peer Group, and A-List Group Strategies: https://nicolekalil.com/podcast 📥 Download The Podcast Pitch Checklist Here Related Podcast Episodes: Shameless and Strategic: How to Brag About Yourself with Tiffany Houser | 298 How To Write & Publish A Book with Michelle Savage | 279 How To Land Your TED Talk and Skyrocket Your Personal Brand with Ashley Stahl | 250 Share the Love: If you found this episode insightful, please share it with a friend, tag us on social media, and leave a review on your favorite podcast platform! 🔗 Subscribe & Review: Apple Podcasts | Spotify | Amazon Music…

Viaje al Centro de Servicios

Dela

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"Viaje al Centro de Servicio", el podcast donde exploramos a fondo el mundo de las organizaciones de los Centros de Servicios. En cada episodio, nos sumergiremos en las mejores prácticas, consejos y experiencias relacionadas con brindar un servicio excepcional.

24 episoder

#MBA #Países Bajos Negocio #Viaje Al Centro De Servicios

Viaje al Centro de Servicios

updated för 6 dagar sedan

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Episodio 024 - La transformación de pagos y cobros desde los CSC y GBS 40:15

för 6 dagar sedan40:15

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa) 🎙️ Podcast: La transformación de pagos y cobros desde los CSC y GBS Apoyo: Acesco AC, Genba Partners La transformación digital está redefiniendo el rol del área financiera, y los Centros de Servicios Compartidos (CSC) y los Global Business Services (GBS) se han convertido en protagonistas clave de este cambio. En este episodio exploramos cómo estas estructuras están revolucionando los procesos de pagos y cobros a través de la automatización, la estandarización y la integración tecnológica. Conversamos sobre los beneficios que han alcanzado empresas con altos niveles de adopción —eficiencia, control, visibilidad de flujos y mejor experiencia para clientes y proveedores—, pero también abordamos los desafíos comunes: baja estandarización, resistencia al cambio y barreras tecnológicas. Descubre cómo los CSC y GBS pueden ser palancas estratégicas para optimizar la gestión financiera en entornos globales y qué se necesita para acelerar esta transformación de forma exitosa. Próximos episodios: 29/04/24: Modelos de Centros de Servicios Compartidos Invitado: Santiago de Dios (Televisa – Univisión) 05/05/24: Citizen development transformando las habilidades Invitado: Esaú Camacho (Cinépolis) 06/05/24: TPM para financieros (Episodio de aniversario) Invitado: Sergio Ávila (Genba Partners)…

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Episodio 023 - Sostenibilidad y Finanzas 45:11

för 22 dagar sedan45:11

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Pedro Mata 🎙️ Podcast: Sostenibilidad y Finanzas – El Impacto del ESG En este episodio, exploramos cómo los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) están transformando el mundo financiero. Analizamos por qué cada vez más empresas e inversionistas integran la sostenibilidad en sus decisiones, no solo como un compromiso ético, sino como una estrategia para reducir riesgos, mejorar la rentabilidad y fortalecer su reputación. Hablamos sobre: Qué significa ESG y por qué es clave en el entorno actual. Cómo influye en las decisiones de inversión y en el rendimiento empresarial. Los beneficios, desafíos y regulaciones que lo rodean. Y hacia dónde se dirigen las finanzas sostenibles en el futuro. Una conversación esencial para entender por qué el futuro financiero es, inevitablemente, sostenible. Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 07/04/24: Transformación de los procesos de pagos Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa) 14/04/24: Modelos de Centros de Servicios Compartidos Invitado: Santiago de Dios (Televisa – Univisión) 21/04/24: Citizen development transformando las habilidades Invitado: Esaú Camacho (Cinépolis)…

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Episodio 022 - La contabilidad por las nubes 34:10

för 5 weeks sedan34:10

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Climas) 🎙️ Podcast: La contabilidad por las nubes En este episodio, exploramos cómo la digitalización ha revolucionado la contabilidad. Desde los libros físicos hasta los sistemas en la nube, la tecnología ha optimizado procesos, reducido errores y mejorado la transparencia. Hablamos sobre la automatización con IA y RPA, que permite a las empresas ahorrar tiempo en tareas repetitivas como la conciliación bancaria y el procesamiento de facturas. 💡 Beneficios clave: ✅ Mayor eficiencia y precisión en los registros financieros. ✅ Acceso en tiempo real a la información desde cualquier lugar. ✅ Mejor cumplimiento normativo y transparencia. ✅ Reducción de costos operativos a largo plazo. ⚠️ Desafíos: 🔹 Resistencia al cambio por parte del personal. 🔹 Seguridad de datos y riesgos cibernéticos. 🔹 Costos iniciales de implementación y capacitación. La contabilidad seguirá evolucionando con IA y aprendizaje automático, permitiendo análisis avanzados y mejor toma de decisiones. La nube se consolida como el estándar, aunque su adopción requiere ajustes y estandarización de procesos. La digitalización es imparable y transforma la manera en que las empresas gestionan sus finanzas. Adaptarse es clave para seguir siendo competitivos en un mundo cada vez más digital. ¡No te lo pierdas! 🚀 Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 31/03/24: Transformación de los procesos de pagos Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa) 07/04/24: Sostenibilidad y Finanzas El impacto del ESG Invitado: Pedro Mata 14/04/24: Modelos de Centros de Servicios Compartidos Invitado: Santiago de Dios (Televisa – Univisión)…

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Episodio 021 - Gestión del Talento Multicultural 57:29

för 6 weeks sedan57:29

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Libertad Arjona (Warner Bros Discovery) En este episodio, hablamos sobre cómo la gestión del talento se vuelve clave cuando se integran culturas laborales de diferentes regiones. Compartimos una experiencia personal de una fusión empresarial entre una compañía mexicana y una holandesa, donde las diferencias culturales, como la puntualidad, se hicieron evidentes. Discutimos la importancia de desarrollar competencias interculturales y de promover un liderazgo diverso, que mejora la toma de decisiones y fomenta la innovación. También tocamos el impacto de la tecnología y la pandemia en la rotación de talento y cómo las empresas deben adaptarse a diversas culturas. Finalmente, reflexionamos sobre la necesidad de evaluar a los empleados por su talento, no por su género, y cómo la empatía y el respeto son esenciales para gestionar equipos globales de manera efectiva. Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 24/03/24: Digitalización de procesos contables Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Clima) 31/03/24: Transformación de los procesos de pagos Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa) 07/04/24: Sostenibilidad y Finanzas El impacto del ESG Invitado: Pedro Mata…

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Episodio 020 - Desafíos en la implementación de un CSC 29:10

för 6 weeks sedan29:10

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Magaly Garatachia Contreras (Iconn) "El Éxito del Centro de Servicios: Una comida en juego" comparte la experiencia del anfitrión al implementar un Centro de Servicios Compartidos en una organización. A pesar de la incertidumbre inicial, el plan detallado de riesgos y mitigación resultó exitoso: el proyecto superó las expectativas, ahorrando más de lo presupuestado y completándose antes de lo previsto. El éxito se debió a una estrategia diferenciada, un enfoque en la operación y la gestión de riesgos, manteniendo un diálogo fluido y una integración efectiva de equipos. La reflexión final destaca la importancia de un equipo directivo que apoya las decisiones estratégicas y pone los intereses de la empresa por encima de los personales. Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 17/03/24: Gestión del talento Multicultural Invitado: Libertad Arjona (Warner Bros Discovery) 24/03/24: Digitalización de procesos contables Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Clima) 31/03/24: Transformación de los procesos de pagos Invitado: Gerardo Sepúlveda (Metalsa)…

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Episodio 019 - La confianza es buena, pero el control es mejor (Controles Financieros) 47:12

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Guillermo G. Lozano de la Peña (OXXO) "La confianza es buena, pero el control es mejor" en este episodio se explora la importancia de los controles internos en el ámbito financiero. A través de casos reales y análisis detallados, hablamos sobre cómo estos controles garantizan la precisión de la información, previenen fraudes y protegen los activos de una empresa. En un mundo donde la digitalización y la globalización aumentan los riesgos, entender y aplicar controles efectivos es clave para la estabilidad y continuidad del negocio. ¿Hasta dónde un fallo es falta de capacidad o abuso de confianza? Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 10/03/24: Desafíos en la implementación de un CSC Invitado: Magaly Garatachia Contreras (Iconn) 17/03/24: Gestión del talento Multicultural Invitado: Libertar Arjona (Warner Bross Discovery) 24/03/24: Digitalización de procesos contables Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Clima)…

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Episodio 018 - La dificultad de Innovar 29:52

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Mario García CUPRUM En este episodio, exploramos cómo la tecnología ha transformado nuestra forma de trabajar y comunicarnos. Desde la icónica animación del Titanic en 1997 hasta las simulaciones 3D en la industria, la tecnología ha marcado hitos en la historia. Durante la pandemia, el teletrabajo parecía el futuro, pero cuatro años después, muchas empresas han regresado a la oficina debido a la necesidad de integración y productividad. Esto nos deja una reflexión clave: el avance tecnológico es imparable, pero su adopción depende más del factor humano que de la innovación misma. Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 03/03/24: La confianza es buena, pero el control es mejor Invitado: Guilermo G. Lozano de la Peña (OXXO) 10/03/24: Desafíos en la implementación de un CSC Invitado: Magaly Garatachia Contreras (Iconn) 17/03/24: Gestión del talento Multicultural Invitado: Libertar Arjona (Warner Bross Discovery) 24/03/24: La contabilidad por las nubes Invitado: Gustavo Guerrero (Proveedora de Climas)…

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Episodio 017: La cultura organizacional, más allá de un póster bonito en la pared 33:35

för 10 weeks sedan33:35

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: Francisco Casso, Head of Human Resources (PROLAMSA) En este episodio, exploramos cómo una cultura organizacional sólida puede ser el motor de una empresa exitosa. Lauro Lozano conversa con Francisco Casso sobre los siguientes temas clave: 💡 Cultura vs. Comportamiento – La importancia de que los valores y comportamientos estén alineados para fortalecer la cultura de la organización. 🏢 Desconexión entre liderazgo y empleados – Cómo la falta de congruencia entre lo que se dice y lo que se hace impacta en la motivación y el desempeño. 📊 La gestión del talento en la cultura organizacional – El papel de la comunicación, el reconocimiento y el desarrollo profesional para retener el talento y fomentar un ambiente inclusivo. 📢 ¿Tu empresa refleja realmente los valores que promueve? ¡Descúbrelo en este episodio! 🎧 Apoyo: Acesco AC, Genba Partners Próximos episodios: 24/02/24: La dificultad de innovar Invitado: Mario García (CUPRUM) 03/03/24: La confianza es buena, pero el control es mejor Invitado: Guilermo G. Lozano de la Peña (OXXO) 10/03/24: Desafíos en la implementación de un CSC Invitado: Magaly Garatachia Contreras (Iconn) 17/03/24: Gestión del talento Multicultural Invitado: Libertad Arjona (Warner Bros Discovery)…

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Episodio 016 - Hablemos de alto desempeño y la gestión del talento 47:30

för 11 weeks sedan47:30

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Send us a text 📌 Host: Lauro Lozano 🎧 Invitado: David Correa, Vicepresident Shared Services en AutoZone Participación especial; 🎙 Guillermo Lozano – OXXO 🎙 Libertad Arjona – Warner Bros Discovery En este episodio, exploramos qué hace realmente a una empresa de alto desempeño. Lauro Lozano conversa con David Correa sobre los pilares clave: 💡 Liderazgo y cultura – Los líderes deben fomentar la innovación, la autonomía y la transparencia. 📊 Resultados y gestión del talento – Más que entrenamientos genéricos, se requieren programas personalizados y un enfoque en el desarrollo real. 🏢 Espacios y tecnología – Oficinas flexibles, herramientas digitales y procesos optimizados para mejorar la productividad. 🌱 Bienestar y sostenibilidad – Salud mental, trabajo híbrido y responsabilidad social como parte del éxito empresarial. 📢 ¿Tu empresa es realmente de alto desempeño? ¡Descúbrelo en este episodio! 🎧 Apoyo: ACESCO, Genba Partners…

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Episodio 015 - La paradoja de lo barato – DeepSeek y el dilema de Silicon Valley 13:58

för 12 weeks sedan13:58

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Send us a text Estrenamos temporada e invitados. En este episodio, exploramos cómo DeepSeek, una startup china de IA, ha sacudido los mercados tecnológicos con un modelo de código abierto que desafía a gigantes como OpenAI, pero a una fracción del costo y con menor consumo energético. Analizamos el impacto en empresas como Nvidia, el debate sobre eficiencia y sostenibilidad en el desarrollo de IA, y las implicaciones geopolíticas y de privacidad que genera este avance. ¿Es este el futuro de la inteligencia artificial o solo una amenaza temporal para Silicon Valley? Host: Lauro Lozano Apoyo: ACESCO, Genba Partners…

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Episiodio 014 - Equipos grises, en tiempos de automatización 32:05

för 38 weeks sedan32:05

32:05

Send us a text El episodio discute la evolución del trabajo desde la prehistoria hasta la era digital, destacando cómo la tecnología y la automatización están transformando el mercado laboral. A medida que la inteligencia artificial y la robótica realizan tareas rutinarias de manera más eficiente, esto plantea desafíos para la estabilidad laboral y el futuro del empleo. Se enfatiza que, en la era de la Transformación Digital, las empresas deben adoptar las mejores tecnologías para mantenerse competitivas, mientras que los empleados deben adaptarse o enfrentar el riesgo de ser reemplazados. La ciencia ficción, como en *Star Wars*, ofrece una visión inspiradora de la colaboración entre humanos y robots. Los "equipos grises" en las empresas, se caracterizan por una mentalidad rígida y una resistencia al cambio. Estos equipos no son compatibles con el perfil de profesionales que deben saber automatizar procesos para mantenerse vigentes. para ser competitivo, es crucial desarrollar habilidades para automatizar tareas manuales y adaptarse a un entorno laboral más diverso y flexible, donde la tecnología será un aliado en lugar de una competencia. La clave está en trabajar de manera eficiente y productiva, utilizando la tecnología para aportar valor en lugar de limitarse a tareas obsoletas. Host: Lauro Lozano Invitado: Paulina Garces - ABB Services Hub Lead Apoyo: ACESCO…

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Episodio 013 - Entrevista: El choque de las generaciones en las oficinas 36:07

för 39 weeks sedan36:07

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Send us a text Nuestro invitado Edwin Carcaño Guerra, ha dedicado su carrera al estudio profundo de las generaciones contemporáneas en el mercado hispanohablante por más de 20 años, así como al análisis de los ciclos históricos y sociales de México. Su trabajo ha sido fundamental para entender las dinámicas socioculturales y económicas que influyen en la región, aportando valiosos conocimientos a diversos sectores. Dividiendo su tiempo entre Monterrey, Nuevo León y Mérida, Yucatán, Carcaño Guerra aprovecha las particularidades de cada región para enriquecer su investigación y generar un análisis más completo y matizado. Su compromiso con el conocimiento se refleja en su pasión por el ajedrez, la lectura y las conversaciones enriquecedoras con personas de diversos ámbitos. La combinación de su amor por el ajedrez, que refleja su pensamiento estratégico y analítico, y su dedicación a la lectura y el diálogo profundo, contribuye a su enfoque multidimensional en el estudio de las generaciones y los contextos históricos. Su enfoque meticuloso y su curiosidad insaciable lo han establecido como una figura clave en su campo de especialización, siempre en busca de nuevas perspectivas y entendimientos. Host: Lauro Lozano Invitado: Edwin Carcaño Guerra Apoyo: ACESCO…

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Episodio 012 - Toma de Servicios 44:59

för 40 weeks sedan44:59

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Send us a text En el episodio se describe la importancia y el proceso de integrar nuevas operaciones en un Centro de Servicios, subrayando que esta decisión es crucial y no reversible. Se enfoca en la estrategia para seleccionar qué servicios incluir, considerando tecnología, personal y procesos. Antes de la integración, se realiza una evaluación exhaustiva que incluye la carga de trabajo, definición de roles, evaluación de capacidades y análisis financiero. Se destacan dos estrategias principales para la integración: Lift & Shift (Tomar y Trasladar) y Fix & Shift (Arreglar y trasladar). Lift & Shift implica trasladar los procesos tal como están operando actualmente, ajustando solo la estructura de gestión. Esto permite mantener la continuidad operativa y facilita mejoras posteriores con cambios graduales. Por otro lado, Fix & Shift implica optimizar los procesos antes de la integración, lo cual puede llevar más tiempo y tener mayores riesgos debido a la transformación requerida. Es importante equilibrar riesgos y beneficios al elegir entre estas estrategias, así como la necesidad de una gestión cuidadosa del cambio y la integración de los colaboradores afectados. Se resalta la experiencia práctica del autor en implementaciones exitosas y se discuten los desafíos comunes, como la necesidad de métricas claras y la gestión efectiva de los recursos humanos involucrados. Host: Lauro Lozano Invitado: Marco González Apoyo: ACESCO…

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Episodio 011 - SLA 27:24

för 41 weeks sedan27:24

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Send us a text El episodio habla sobre la importancia de los SLA (Service Level Agreements) en las organizaciones modernas, comparándolas con la época de los faraones donde las relaciones proveedor-cliente eran desequilibradas. Destaca que un SLA ayuda a clarificar los servicios que se ofrecen, establece expectativas y evita malentendidos. Se menciona que los servicios, como los de Netflix y Spotify, cumplen las necesidades, pero pueden no ser perfectos para todos. En un entorno competitivo, externalizar servicios permite a las empresas enfocarse en su core business y mejorar eficiencias. Se habla de cómo migrar a un modelo de servicios aumentó la productividad en una empresa. Además, se enfatiza en la importancia de la madurez del cliente para entender y respetar los acuerdos de servicio. Finalmente, se sugiere que documentar SLAs es crucial para evitar conflictos y asegurar la calidad del servicio prestado, comparando la situación con los sistemas de cable donde servicios adicionales pueden tener costos extra. Host: Lauro Lozano Invitado: Jorge Hernández Apoyo: ACESCO Invitados especiales; Xavier Rodríguez - ELANCO Mauricio González - Xpertal Sergio Gálvez - Novartis Alejandro Barcenas - KIO…

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Episodio 010 - Servicio al Cliente 31:40

för 42 weeks sedan31:40

31:40

Send us a text Un buen servicio está alineado el modelo de negocio, la innovación, la eficiencia operativa y la transaccionalidad de un Centro de Servicio con las expectativas del cliente. Se destaca la necesidad de identificar quién es el cliente en este contexto, diferenciándolo de otros usuarios. Se subraya la importancia de establecer acuerdos claros con los clientes, definir servicios y tarifas, así como rendir cuentas mediante métricas de desempeño. Se ilustra la importancia de la comunicación efectiva entre proveedores y clientes para evitar malentendidos, como se ejemplifica con la anécdota del restaurante. Se enfatiza la necesidad de desarrollar habilidades de escucha activa para comprender las preocupaciones de los stakeholders y ofrecer un servicio alineado con sus expectativas. Se destaca la transparencia, la honestidad y la capacidad de respuesta como pilares para construir la confianza y la credibilidad con los clientes. Se resalta la importancia de la retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora continua en el servicio. El éxito de un Centro de Servicio radica en su capacidad para entender y satisfacer las necesidades del cliente mediante una comunicación clara, transparencia y una atención proactiva a la calidad del servicio. Host: Lauro Lozano Invitado: Héctor Goya - WPP Finances Plus Apoyo: ACESCO Invitados especiales; Xavier Rodríguez - ELANCO Rodrigo Rey – FEMSA Digital Brenda Rodríguez - Nissan…

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