52. Adventskalender - alla våra X | Lucka 2, CX | Patrik Zenno och Daniel Dufwenberg, Consid

UTVECKLA

Innehåll tillhandahållet av Consid AB. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Consid AB eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

1y ago 31:52

MP3•Episod hem

Arkiverad serie ("Inaktivt flöde" status)

When? This feed was archived on December 04, 2024 14:56 (2M ago). Last successful fetch was on October 07, 2024 03:17 (3M ago)

Why? Inaktivt flöde status. Våra servar kunde inte hämta ett giltigt podcast-flöde under en längre period.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Tidskoder

0.43 Programledarna Simon Zachrisson och Lily Tsui hälsar gästerna Patrik Zenno och Daniel Dufvenberg välkomna.

0.54 Detta jobbar Daniel med.

1.37 Detta jobbar Patrik med.

2.16 Därför började Patrik jobba med CX.

3.55 Detta är CX.

4.38 Patrik ger ett exempel på ett företag som är bra på CX.

5.50 Så har man jobbat med CX historiskt.

6.31 Så bra koll har kunderna på hur x:en passar ihop.

8.18 Om glappet mellan företagens insikter och kundernas förväntningar.

10.28 Om det faktum att även kundsupportflödet ingår i CX.

11.28 Om att jobba datadrivet.

12.38 En liten påminnelse om fiktiva kundcaset ”Fri sikt” som kommer att följa med genom adventskalendern.

14.01 Har gästerna stött på företag av Fri sikts sort, och på vilket sätt skulle gästerna utmana dem lite vad gäller deras önskemål?

16.08 Så brukar kunden ta emot det hela, när dennes premisser ifrågasätts.

16.41 Om vikten att förstå kundbehoven, målgruppen och marknadstrender.

18.58 Vad blir outputen av cx:arnas arbete?

21.03 Så ser prioriteringarna ut, när man går in i ett sådant här projekt.

22.21 Om kundernas allt större krav på snabbhet idag.

24.10 Detta är det bästa med att jobba med CX.

27.17 Detta är Patriks och Daniels bästa tips till de lyssnare som ska jobba med CX-initiativ åt kunder.

30.40 Tack för att ni var med, Patrik och Daniel!

65 episoder

#Utbildning #Consid AB #Artificiellintelligens #Backend #Frontend #Html #Java #Kod #Kodning #Programmering #React #Utv #Utveckling #Tech #Häcken