L’Empreinte, c’est le podcast qui démocratise le sujet RSE. Pour ceux qui s'intéressent à la révolution du sens, à l'impact sociétal et environnemental des entreprises et des marques. Alice Vachet reçoit à son micro des PDG de grand groupe, des dirigeants de start-up, des directeurs RSE, qui viennent nous parler d'eux, de leurs engagements, de leurs convictions, des actions concrètes menées par la marque qu'ils représentent. Dans L'Empreinte, nous essayons de comprendre, ensemble, comment le ...
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Innehåll tillhandahållet av Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
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Au sommaire :
- Qui sommes-nous ?
- Quelles sont les attentes des clients ?
- Quelles sont les priorités des pros ?
- 10 points clés à vérifier [checklist]
- Conclusion et Q/R
La checklist
- Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle
- Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client
- Ecoutez vos collaborateurs, les aider c’est aider vos clients
- Identifiez la nature de vos interactions
- Personnalisez les interactions
- Ajoutez du proactif dans vos parcours clients
- Transformez chaque interaction humaine en réassurance
- Ajoutez de l’innovation dans vos parcours client
- Développez la culture client dans toute l’entreprise
- Prouvez le ROI de vos actions d’expérience client
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