Multi-, cross- eller omnichannel? Hur navigera på köparnas marknad? - Fredrik Lange

50:54
 
Dela
 

Manage episode 153883615 series 1105733
Av SSE Executive Education and STOCKHOLM SCHOOL OF ECONOMICS EXECUTIVE EDUCATION upptäckt av Player FM och Player FMs grupp - upphovsrättigheterna ägs av publiceraren, inte Player FM. Ljudet streamas direkt från deras servrar. Tryck på Prenumerera knappen för att hålla koll på uppdateringar i Player FM, eller klistra in flödets webbadress i andra podcast appar.
Fredrik Lange, forskare på Handelshögskolan i Stockholm och programansvarig för Handels 3-åriga program i Retail Management, pratar vi om utmaningarna med fler kontaktytor och nya beteenden för återförsäljare. Tanken med Omnichannel är att uppträda med sitt varumärke på exakt samma sätt i alla kanaler. Begreppet Omnichannel berör därmed all marknadsföring, inte bara butikskedjor. För att navigera på köparnas marknad pekar Lange mot framväxten av korsfunktionella team som kombinerar insikter om social medier och butiksmarknadsföring med varumärkesbyggande. Team som fokuserar på att: 1. Understödja kundens samtal om din produkt 2. Förstå hur kundens samtalar med andra om din produkt 3. Hitta sätt för att ta kunden den sista metern till köp Med ''Big data' som kartlägger köpbeteenden kan företag med ökad precision skräddarsy erbjudanden, men kan slå tillbaka om det upplevs att det kränker vår personliga integritet. Det diskuterades nyligen i Filosofiska rummet. Mer om HHS Retail Management: http://www.hhs.se/en/Education/BSc/RM/ Fler podcasts från IFL: www.ifl.se/inspiration/podcasts Filosofiska rummet om integritet: http://sverigesradio.se/sida/avsnitt/538841?programid=793

65 episoder