Kundtjänst - 100 % Merförsäljning

18:32
 
Dela
 

Manage episode 188415317 series 1256711
Av Säljcoachen ledarskap & sälj and Säljcoachen ledarskap upptäckt av Player FM och Player FMs grupp - upphovsrättigheterna ägs av publiceraren, inte Player FM. Ljudet streamas direkt från deras servrar. Tryck på Prenumerera knappen för att hålla koll på uppdateringar i Player FM, eller klistra in flödets webbadress i andra podcast appar.
För chefer och kundtjänst - Lyssna på Säljcoachens tips om hur man kan få försök till merförsäljning i alla samtal utan att"kränga" eller vara "för på" vid inkommande samtal till kundtjänst. Vår metod är coacha kunden med rätt frågor som skapar intresse för våra produkter och tjänster. Frågan om merförsäljning måste uppfattas som en service från kunderna. I det här avsnittet går vi också igenom hur man kan få säljfokus och en säljkultur på kundtjänst. Programledare Christian Nilsson: Är utbildad personalvetare inom förändringsledning, ledarskap och coaching. Är nu chef på en kundtjänst inom teknisk support med 10 personer med B2B och B2C som kunder. Innan dess säljchef för 15 säljare inom eldistribution har även under ett par år jobbat på en kundtjänst. Programledare: Göran Vernersson, säljocach och utbildare på Säljcoachen. Har varit försäljningschef på 8 säljavdelningen och kundtjänter genom åren och kommer senast från Agria djurförsäkringar där jag jobbade med 16 säljledare och ca 120 säljare har även jobbat på Ledarna som är Sveriges fackförbud för chefer med fokus på coaching som ledarskapsverktyg Säljcoachen AB är ett utbildningsföretag som stadde sin verksamhet 2009 och har 6 stycken säljcoacher. Vi har öppna säljkurser i Stockholm och Göteborg, och företagsanpassade säljutbildningar i hela Sverige för företag i alla branscher. Vår säljmetod är att sälja utan att "kränga " genom att coacha kunden till köp. Se säljutbildning för kundtjänst på saljcoachen.se under företagsanpassade säljutbildningar

45 episoder