#4. Lojalitetspodden - Om eNPS med Vapiano

45:56
 
Dela
 

Manage episode 210581742 series 2362671
Av MarketDirection Sweden AB upptäckt av Player FM och Player FMs grupp - upphovsrättigheterna ägs av publiceraren, inte Player FM. Ljudet streamas direkt från deras servrar. Tryck på Prenumerera knappen för att hålla koll på uppdateringar i Player FM, eller klistra in flödets webbadress i andra podcast appar.

I detta avsnitt träffar vi Hanna Mannberg som är före detta VD på Vapiano och diskuterar hur de utökat sitt NPS-arbete med att också mäta lojaliteten bland sina medarbetare, så kallad eNPS. Spännande samband mellan kund- och medarbetarlojalitet utlovas! Gå in på http://lojalitetspodden.se och ladda ner en frågemall på en medarbetarenkät med lojalitetsfokus. Skicka gärna in dina egna erfarenheter av bra och usla kundupplevelser via flipp@lojalitetspodden.se eller flopp@lojalitetspodden.se

17 episoder