What's Next For Contact Centers? Leadership, CX, And AI Insights: Colleen Beers First Contact: Stories Of The Call Center podcast

Artwork

Tech Business NobelBiz Studios

Innehåll tillhandahållet av NobelBiz Studios. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av NobelBiz Studios eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

First Contact: Stories of the Call Center »
What's Next for Contact Centers? Leadership, CX, and AI Insights: Colleen Beers

30d ago 1:06:05

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av NobelBiz Studios. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av NobelBiz Studios eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

In this episode of First Contact: Stories of the Call Center, we sit down with Colleen Beers, a dynamic leader with over 20 years of experience in transforming the contact center and CX industry.

From her journey from a call center agent to a top executive, Colleen shares invaluable insights on leadership, employee empowerment, and the future of customer experience. We explore how AI is revolutionizing the industry, the importance of cross-functional teams, and the role of culture in driving success.

Whether you're a CX professional or a business leader, this episode is packed with actionable takeaways. Listen now to discover how to lead purposefully, embrace innovation, and create impactful customer journeys.

… continue reading

55 episoder

#Tech #Business #NobelBiz Studios

Artwork

What's Next for Contact Centers? Leadership, CX, and AI Insights: Colleen Beers

First Contact: Stories of the Call Center

0-10 subscribers

published 30d ago

Dela

MP3•Episod hem

Innehåll tillhandahållet av NobelBiz Studios. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av NobelBiz Studios eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

In this episode of First Contact: Stories of the Call Center, we sit down with Colleen Beers, a dynamic leader with over 20 years of experience in transforming the contact center and CX industry.

From her journey from a call center agent to a top executive, Colleen shares invaluable insights on leadership, employee empowerment, and the future of customer experience. We explore how AI is revolutionizing the industry, the importance of cross-functional teams, and the role of culture in driving success.

Whether you're a CX professional or a business leader, this episode is packed with actionable takeaways. Listen now to discover how to lead purposefully, embrace innovation, and create impactful customer journeys.

… continue reading

55 episoder

#Tech #Business #NobelBiz Studios

すべてのエピソード

×

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

Lyssna på 500+ ämnen