Artwork

Innehåll tillhandahållet av Tomas Wisten. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Tomas Wisten eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-app
Gå offline med appen Player FM !

Digitalisera återförsäljares processer - Pär Johansson

35:56
 
Dela
 

Arkiverad serie ("Inaktivt flöde" status)

When? This feed was archived on February 13, 2023 06:36 (1y ago). Last successful fetch was on June 13, 2022 20:19 (2y ago)

Why? Inaktivt flöde status. Våra servar kunde inte hämta ett giltigt podcast-flöde under en längre period.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 278701939 series 2813912
Innehåll tillhandahållet av Tomas Wisten. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Tomas Wisten eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

#6 - I det här avsnittet får vi lära känna Hestra Markis - ett företag med lång historia - och följa deras digitalisering. Hur kan ett företag som säljer genom traditionella återförsäljare förbättra och utveckla de delar av kundresan som man inte har direkt kontroll över?
Hestra Markis tillverkar invändiga och utvändiga solskydd. De har ett väl utbyggt återförsäljarnätverk som har den huvudsakliga kontakten med de som i slutänden köper produkterna. Många återförsäljare är små företag, inte sällan bara en eller två anställda, och därför är deras möjligheter att utveckla digitala processer ofta begränsade.
Hestra Markis har därför utvecklat ett CRM-system som deras återförsäljare kan använda i sitt säljarbete. De kan skapa offerter och sedan enkelt omvandla dem till ordrar, hålla koll på mått och kunduppgifter, och även få hjälp med en del automatiserade påminnelser och så vidare. Ordern skickas automatiskt in i Hestra Markis affärssystem, och fakturan till kunden skapas också automatiskt. Kunderna kan också göra ändringar innan de godkänner beställningen, exempelvis om de vill ha en annan väv för sin markis.
Företaget har också genomfört ett generationsskifte, och vi får en inblick i hur det har gått till.
Hållpunkter:
00:50Introduktion om företaget
04:58Kundernas behov
07:21Lokala återförsäljare
08:42Hur Hestra Markis kan stödja återförsäljarna
13:20Produktion och hantering av informationsflödet
17:02Leverans och montering
18:19Merförsäljning och kundrelationer
20:20Varumärke och lojalitet
23:43Kundprofiler och historik
28:21Testa Augmented Reality
31:40Generationsskifte och förändringsledning
Pär Johansson på LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/p%C3%A4r-johansson-55746628/
Hestra Markis hemsida:
http://www.hestramarkis.se/

  continue reading

23 episoder

Artwork
iconDela
 

Arkiverad serie ("Inaktivt flöde" status)

When? This feed was archived on February 13, 2023 06:36 (1y ago). Last successful fetch was on June 13, 2022 20:19 (2y ago)

Why? Inaktivt flöde status. Våra servar kunde inte hämta ett giltigt podcast-flöde under en längre period.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 278701939 series 2813912
Innehåll tillhandahållet av Tomas Wisten. Allt poddinnehåll inklusive avsnitt, grafik och podcastbeskrivningar laddas upp och tillhandahålls direkt av Tomas Wisten eller deras podcastplattformspartner. Om du tror att någon använder ditt upphovsrättsskyddade verk utan din tillåtelse kan du följa processen som beskrivs här https://sv.player.fm/legal.

#6 - I det här avsnittet får vi lära känna Hestra Markis - ett företag med lång historia - och följa deras digitalisering. Hur kan ett företag som säljer genom traditionella återförsäljare förbättra och utveckla de delar av kundresan som man inte har direkt kontroll över?
Hestra Markis tillverkar invändiga och utvändiga solskydd. De har ett väl utbyggt återförsäljarnätverk som har den huvudsakliga kontakten med de som i slutänden köper produkterna. Många återförsäljare är små företag, inte sällan bara en eller två anställda, och därför är deras möjligheter att utveckla digitala processer ofta begränsade.
Hestra Markis har därför utvecklat ett CRM-system som deras återförsäljare kan använda i sitt säljarbete. De kan skapa offerter och sedan enkelt omvandla dem till ordrar, hålla koll på mått och kunduppgifter, och även få hjälp med en del automatiserade påminnelser och så vidare. Ordern skickas automatiskt in i Hestra Markis affärssystem, och fakturan till kunden skapas också automatiskt. Kunderna kan också göra ändringar innan de godkänner beställningen, exempelvis om de vill ha en annan väv för sin markis.
Företaget har också genomfört ett generationsskifte, och vi får en inblick i hur det har gått till.
Hållpunkter:
00:50Introduktion om företaget
04:58Kundernas behov
07:21Lokala återförsäljare
08:42Hur Hestra Markis kan stödja återförsäljarna
13:20Produktion och hantering av informationsflödet
17:02Leverans och montering
18:19Merförsäljning och kundrelationer
20:20Varumärke och lojalitet
23:43Kundprofiler och historik
28:21Testa Augmented Reality
31:40Generationsskifte och förändringsledning
Pär Johansson på LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/p%C3%A4r-johansson-55746628/
Hestra Markis hemsida:
http://www.hestramarkis.se/

  continue reading

23 episoder

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Välkommen till Player FM

Player FM scannar webben för högkvalitativa podcasts för dig att njuta av nu direkt. Den är den bästa podcast-appen och den fungerar med Android, Iphone och webben. Bli medlem för att synka prenumerationer mellan enheter.

 

Snabbguide